近日，户籍窗口实现

警民“双向奔赴”

耐心细致、暖心热情的服务

得到群众“回响”

接连收到群众

在佛山公安局长信箱留言的感谢信

以及留言本上满满的感谢语

解群众落户入学之急

群众留言感谢

4月初，家住顺德的徐女士前往乐从行政服务中心户政窗口求助，称其儿子即将参加中考，但因户口仍在老家，现需要落户乐从才能在佛山市参加中考。中考临近，时间迫在眉睫，户籍民警刘敏青耐心听取徐女士的诉求后，积极为其寻找解决方案。

为了尽快解决孩子落户难题，不耽误其中考报名和参加考试，刘敏青主动加急办理、加快审批。为强化信息沟通，简短业务办理时限，她主动与孩子户籍地派出所取得联系，积极对接办理情况，压减时限，最终在刘敏青和窗口工作人员的共同努力下，徐女士顺利将孩子户口从老家迁至顺德乐从。“孩子终于能在佛山参加中考了，感谢你们了却了我一桩心事！”徐女士激动地说到。

当成功拿到崭新的户口簿，徐女士难掩高兴，回到家便马上写了一封感谢信发送到佛山公安局长信箱，“在这里由衷感谢乐从派出所户籍窗口的全体工作人员，他们态度良好、服务热情、工作高效，真真正正做到了为民排忧解难！”

之后，徐女士又专门定制了一面锦旗，于4月22日将印有“敬业高效 为民解忧”的锦旗送来乐从派出所，感谢户籍民警用心用情为民服务。

办事效率高、群众少跑腿

户政窗口获点赞

近日，定居澳门的冼女士需要到均安镇办理亲属关系公证业务，由于不了解内地的户籍政策，于是向均安派出所户政窗口求助。均安派出所户政窗口工作人员了解情况后，热情接待了冼女士：“好的，您的情况我已了解，我来帮您。”工作人员告知其公证业务从咨询、申请、受理、审核都采用信息化，实现全程网办，在线上指引冼女士提交办证材料，远程帮其申请、受理了相关业务，并考虑到其情况的特殊性，为其加快受理和审批相关流程。成功办理业务后，冼女士通过佛山公安局长信箱向均安派出所及其户政工作人员点赞：“手续简单、管理完善、效率极高，真正做到了让当事人少跑腿！”

“留言本”写满感谢语

户籍窗口频频获赞

“很有责任心、细心高效、热情耐心、微笑服务，五星好评……”留言本原本是为了收集办事群众对陈村派出所窗口服务的意见，提升政务服务水平，没想到被上门办事的群众，写满了感谢语。

“你们都该下班了，要不我明天再来。”“没关系，我们这里有延时服务，今天给您弄好了，明天您就不用跑一趟了。”4月9日，李先生带着孩子到出入境窗口办理护照的相关事宜，虽然临近下班时间，窗口工作人员依然热情地接待李先生。

“您在这里填写一下申请表，我来带小朋友拍照。”此时已到下班时间，但窗口工作人员还是有条不紊地开始处理办证的各项流程，打表、拍照，填表等一气呵成，在下午六点完成了业务受理。接过回执单后，李先生对窗口工作人员耐心高效的服务表示了感谢和赞扬。

“无论多晚，只要工作人员还在窗口岗位上，都会热心接待群众，为大家办理完业务。”窗口负责人介绍，满满的“意见留言本”如今成了沉甸甸的荣誉与责任。

为了更好地契合

辖区企业员工、学生家长

及身体不方便群众的办证需要

延时服务、上门服务

已经成为户籍窗口的常态化工作

一封封表扬信、一句句感谢的话语

是真情流露，是鼓舞，是信任

更是顺德公安户籍窗口前进的动力