一年前的4月30日，澄海区人民医院在区委区政府的坚强领导和社会各界的关心支持下，顺利完成新院区整体搬迁试运营工作，开启了医院高质量发展的新征程。

试运营一年来，医院坚持贯彻落实党委领导下的院长负责制，始终坚持以人民健康为中心，以落实公立医院的公益性为己任，将医院的高质量发展作为首要任务，抢抓机遇、拼搏创新，坚持高质量引才育才，以建设区域医联体为着力点，借力“潮医智库”等资源支持，打造优势特色学科群，让医疗技术和服务水平不断升级，实现诊疗环境全面升级、学科水平喜获提升、便民服务更进一步，获得了人民群众以及医疗界同仁的高度认可和支持，医院的社会认可度和群众满意度再上新台阶。

医院提供的优质医疗服务广受好评，不少市民群众纷纷点赞：“在区内就可以享受到如此优质的医疗服务，对我们广大就医患者而言无疑是一大利好。”在近期国家卫生健康委主管的卫生健康行业报——健康报社组织评选的2023年度“改善就医感受提升患者体验主题活动”创新案例中，医院频获佳绩，从全国多家医疗机构脱颖而出，医院荣获“机构创新案例”，眼科中心荣获“科室创新案例”，林秋强书记、陈耿臻院长荣获“个人创新案例”。

图为澄海区人民医院新院区外观。

■ 精益运营+长远战略，跑出新院区发展加速度

新院区重视对整体环境的打造，不仅硬件设施水平大获提升，群众的就医环境也变得更加舒适、便捷。为满足澄海乃至周边区域群众的医疗健康需求，医院在新院区建设上充分吸收最前沿的医院管理和医疗服务理念，从建筑设计、功能分区、科室设置等方面进行了全面整改。搬迁至新院区后，医院病床从545张增加至1000张，占地面积由10多亩扩大到65亩，建筑面积14.3万平方米，为旧院区3.6倍。

“以前看病住院，都要跑到澄海区以外的几个大医院去，路途遥远还要等好久排号，家人照护也很麻烦。现在我们区里就有这么好的医疗资源，环境好服务也好，医生水平也高，我们老百姓看得放心，真是太方便了！”陪同家人来院就诊的李先生对澄海区人民医院新院区感到很满意。

图为医院门诊医技住院综合楼大厅。

患者满意度大幅提升，医院的专业、高质的口碑也在市民群众中越传越广。更高的起点带来更多的期待，对澄海区人民医院来说，备受多方关注的同时，如何将高质量发展的路子定好、走好，成为了一个长期的战略问题。

“新院区从筹备规划到投入运营，每一步我们都下了很大功夫研究，并对资源进行了全面的整合利用，以加强设备、人才、学科建设作为带动诊疗水平和服务能力提升的三大关键着力点，让医院的发展提升更大化，推动医疗建设提质增效。”面对医院的高质量发展路线如何推进的问题，医院院长陈耿臻这样说。

据了解，自2023年5月医院新院区试运营以来，全院门急诊人数599637人次，同比增长8.57%；出院人数28240人次，同比增长31.78%；出院患者手术7553台次，同比增长33.33%；四级手术822例，同比增长43.21%，服务能力得到明显提升。

■ 好设备+好环境，打造家门口的优质医疗

“我们的新院区占地大，床位多，配套齐，如何最大限度发挥我院的诊疗作用，让越来越多的澄海区群众看病就医选择这里，是我们从新院布局初期就一直在探索的问题。”陈耿臻表示。新院区在运营管理上，严格对标现代医疗管理标准，引入国际先进的“医疗街”模式，就医空间宽敞明亮、温馨舒适，分区清晰明确、顺畅协调，就诊全流程高效通畅，大大缩短了群众就医的等待时间，从多方面提升了患者就医体验。

图为医院的“医疗街”。

图为医院的病区环境。

来院体检的王阿姨表示，自从澄海区人民医院搬到新院区，家人亲友几乎都来这里体检，这里设备又新又好，医生护士都很专业，态度也很友善，住在区里过来很方便，看病检查真是省心不少。

据了解，当前医院大部分的临床、医技专科能力已达到或接近汕头市区三甲医院水平，从而让更多澄海患者选择在区内就近就医，在家门口就能轻松享有优质高效的医疗健康照护。随着新院区启用，在原有的医疗设备基础上，医院引进了西门子3.0T磁共振、飞利浦256层螺旋CT、DSA、数字一体化手术室、奥林巴斯4K超高清腹腔镜、1470双效能激光治疗系统、神经外科导航系统、高压氧舱等，各项高端诊疗设备进一步配套完善，有效提升了医疗服务的精确度和效率，让患者得到更准确、更高效的诊断和治疗。

图为医院的数字一体化手术室。

图为医院的西门子3.0T磁共振设备。

■ 人才储备+医疗关怀，实现优质诊疗模式闭环

设备水平上去了，好的医者也要跟上。医院立足人才引领发展的鲜明导向，实施人才强院战略，制定高层次人才引进奖励和管理机制，成功吸引一批青年才俊加入。新院区试运营以来，共引进博士后1名、博士2名、硕士18名。医院为人才创新创业提供学科发展平台，充分鼓励人才进行产出和研究，“人才效应”在医院各学科发挥了积极带头作用。一年来，医院的CMI值、住院患者微创手术占比、四级手术占比等核心指标数值均提升显著，让群众足不出区即可便捷享受到高水准的医疗服务。

高水平的诊疗模式，要形成完整的闭环，离不开完善的学科体系。医院大力推行学科建设中心化诊疗新模式，组建了脑科中心、消化疾病防治中心等15个临床学科中心，进一步提升医院急危重症救治及医院综合医疗保障能力和水平。合理布局学科中心结构资源，紧贴群众医疗服务需求，启用了眼科中心、呼吸疾病防治中心等临床中心，扩展了脑科中心三区、小儿外科病区等病区，更有利于学科未来建设高质量发展。与此同时，医院还推出了多学科联合诊疗等新模式，成立了30多名专家组成的MDT专家库，总计完成多学科住院患者会诊500多例，实现数量和质量双提升。

为让市民就医更方便，医院从提升患者就医的便捷性和舒适度出发，对全院医疗保障服务进行全方位统筹优化，设立了“一站式”的党群服务驿站，将导诊咨询、医疗证明盖章、便民设备借用、志愿者服务等功能融于一站，患者或家属“只需跑一次”，深受群众好评。在信息化服务上，医院持续优化电子健康码、微信公众号服务端，实现线上充值、预约挂号、检验检查报告查询、费用查询、下载电子胶片、预约复印病历等功能全覆盖。

图为医院的候诊大厅，配套有一系列便民服务。

■ 强党建+提质量，凝心聚力“创三甲”

医院创新党建督导形式，推行党委书记查房，党委书记不定期深入临床、医技中心及行政后勤科室，深入听取各科室党建工作、医德医风、业务发展现状、技术开展、人才梯队建设等方面情况汇报，现场办公解决实际问题。

区委书记王楚彬和蔡志明院士共同为工作站揭牌。

目前，科研教学创新工作是医院高质量发展的重要突破口。医院积极发现自身的短板不足，寻求突破，完善科研相关激励及监管考核管理办法，出台了一系列相关的奖惩规定，规划筹建医院GCP办公室（药物临床试验机构办公室），联合广东省药学会药物临床试验专业委员会举办GCP培训班。医院踊跃申报科研项目，加强院校合作，挂牌成为肇庆医学院教学医院、汕头大学公共卫生学院教学实践基地，并与肇庆医学高等专科学校等院校、各基层卫生院开展教学合作。对照广东省教学医院建设标准，成立教学管理办公室、临床技能中心，并按规范设立专科教研室、建立图书阅览室，持续完善规培激励、监管、考核机制，以及相应的基础设施。

借力“潮医智库”平台，成功启动“潮医智库帮扶澄海区人民医院创三甲项目”，由智库相关领域专家开展全面帮扶，从人才、技术、教学、专科建设和医院管理等方面进行常态化指导和支持。与蔡志明院士签订《战略合作框架协议》，发挥高端人才在技术研发方面的优势，助力医院精准医学、临床科研和人才培养等方面全方位提升。

“潮医智库帮扶澄海区人民医院创三甲项目”签约仪式。

“为了能够让医院的医疗人员能够真正‘走得更远，学得更广’，我们将战略目光放眼至全省乃至全国。”院党委书记林秋强说。医院先后与中山大学附属第五医院、南方医科大学珠江医院、中国人民解放军南部战区总医院、深圳市眼科医院、深圳市中西医结合医院等开展多方位合作，医院的专科业务水平在一次次学习和交流中迅速提升，优势学科群逐步充实壮大。

丰富主题党日活动，打造“党建+志愿服务”，开展了“潮籍博士专家大型义诊活动”、“万名医师下基层”和汕头市优质医疗资源下沉大型义诊等特色主题党日活动，推动党建工作与服务群众健康工作深入融合。

■ 医联体+走基层，助力“百千万工程”新突破

为辐射周边，促进优质医疗资源下沉，打通“最后一公里”，医院积极推动区域医联体建设，提升基层医疗服务能力。作为全区医疗机构的龙头单位，医院充分发挥三级综合医院品牌特色专科优势，与区域基层医疗机构合作，打造区域紧密型医联体。医院与澄华街道社区卫生服务中心、隆都中心卫生院等多家基层医疗机构续签医联体合作协议，以“一院一策”模式继续加大帮扶力度，助力基层医疗服务水平提质升级。

为有效满足群众就医需求，医院积极开展公益性质的活动。医院志愿服务队常态化深入各乡村、社区开展义医义诊和健康宣教活动，全年共组织多学科联合义诊16场次，范围包括眼科、神经内科、肿瘤科等特色学科，足迹遍布上华镇湖心村、溪南镇西社村、莲下镇南湾村等10多个村居，让基层群众在家门口享有三级医院诊疗服务。

医院助力“百千万工程”义医义诊活动。

对于医院下一步的发展，林秋强表示，接下来，将继续锚定“创三甲”高质量发展目标，加强内涵建设，补齐发展短板，全面提升医院的科学管理水平和医疗服务能力，满足人民群众多层次、多样化的医疗服务需求。

【撰文】郑逸欣

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