健康个体心理是积极社会心态的重要构成部分，而社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的重要举措。作为韶关市唯一一家公立精神专科医院，粤北第三人民医院（下称“粤北三院”）肩负着在社会心理服务体系建设上破冰探路、先行示范的使命。

 一直以来，粤北三院积极发挥党建引领的沟通协调优势和资源整合功能，不断完善服务网络、增加服务供给、提升服务质量。开创引领本地区心理卫生服务发展，打造“关心工程”心理健康教育品牌，“宁心驿站”心理危机干预服务，“心牵一线”心理援助热线服务，扎实推进社会心理服务体系建设，切实为群众心理健康保驾护航。

提供全链式精神卫生医疗服务

粤北三院负责指导辖区内各县（市、区）进行严重精神障碍管理治疗项目及社会心理服务体系建设工作。每年派出专家团队到各县（市、区）进行针对性督查、指导和培训，不断提高基层精神卫生防治工作人员能力，推进严重精神障碍患者管理治疗工作以及救治救助工作开展。

在重性精神病防治领域，粤北三院院长张程赪教授带领团队深入研究，制定了一系列科学、系统的防治措施。通过加强患者的筛查、诊断和治疗、长效针剂的推广使用、精防医生培训、社区管理和社会康复训练等举措，使粤北地区重性精神病患者得到了更为专业的治疗和关怀，有效提高了重性精神病的防治水平和患者的生活质量。

作为韶关市临床精神病学的学科带头人，张程赪所带领的团队完成了多项市级和卫生医药科研项目，荣获科技进步奖，并在省级以上杂志发表了多篇具有影响力的学术论文。

床位编制从原来的600张扩编至1200张，实现住院部由D级病房全面升级到B级病房标准，患者疗养环境实现跨越式提升……医院按照“大专科、小综合、一院两区一中心”升级转型发展三甲精神专科新模式发展理念，先后提升了硬件设施和软件管理。同时推进信息化建设，启动了一体化HIS及电子病历四级信息建设工作，为医院后续的现代化管理和高质量发展奠定了坚实基础。

推动党建与业务深度融合

党建引领，业务融合。粤北三院院党委积极探索党建与医院中心工作融合发展新路径，医院党委成立以来，严格落实党建各项工作任务，坚持执行党建促业务这个指导思想，一手抓党建带队伍，一手抓业务强基础，团结带领医院全体干部职工努力拼搏、踔厉奋发，以服务病人为核心、以提升党员整体素质为主线，扎实推进医院党建工作。

院党委积极实施党支部书记“双带头人”培育工程，在选拔支部书记和中层干部，坚持政治建设和医疗、教学、科研、管理工作双促进、双提高，充分发挥在党建、业务方面的独特优势，把专业技术好的党员培养发展成医、教、研、管骨干。目前，医院6个临床科室支部书记都由科室骨干担任，形成党支部书记“双带头人”的“头雁效应”。

围绕业务抓党建，抓好党建促业务，促进医院党建与业务工作合心、合拍、合力，助推医院高质量发展。2023年，医院党委研究确定了16条党建业务融合重点工作清单，涉及党组织建设、基础建设、人才培养、医疗服务、后勤保障等多个方面，不断推动党建与业务深度融合，为医院高质量发展赋能增效。

积极打造心理健康教育品牌

“关心工程入群众”“宁心驿站解危机”“心牵一线伴温暖”……一个个品牌服务的打造，体现着韶关市精神卫生中心、粤北三院在全市社会心理服务体系建设探索中不断创新。

心理素养提升、早期情绪疏导、自我识别评估、危机干预救援、疾病诊断治疗、病后康复回归，完整的全链式心理健康服务，可以看到医院通过科普提素养、引领优服务、守护化危机，赋能韶关高质量发展的身影。

着力推进社会心理服务体系建设，粤北三院分级组建韶关市心理危机干预队伍，组织开展全市心理危机干预、心理援助热线服务系统培训及演练共10余次，培训近3000人次；优化心理援助热线配置，在第三门诊部设置独立、固定热线接听场所，采购了一套专业系统，开设两个座席，配备专职接线人员全天为群众提供专业心理支持服务。

同时，粤北三院充分发挥精神卫生和心理健康教育的专业优势和引领作用，积极打造“关心工程”心理健康教育品牌。深入社区、机关、学校和企事业单位开展心理健康教育讲座、团辅等活动15场，心理宣教近万人，通过科普讲座、心理团体辅导、发放宣传资料等方式进行宣教活动，以“正确认识自我”“积极悦纳自我”“携手同行，拥抱心情”等作为主题，传播心理健康和精神卫生防治知识，提高公众心理健康素养。

同时，粤北三院在社区、机关、学校和企事业单位开展多样化的心理团辅活动，通过组织别开生面的团辅活动，在放松心情、减缓压力的同时让参与者学到心理学知识，达到寓教于乐的效果。同时，为了扩大影响力和强化宣传效果，粤北三院派出精神科专家参与电视台相关节目录制，积极提升大众对心理卫生知识的知晓率与普及率。在世界精神卫生日组织各县（市、区）分别通过主题讲座、健康宣教技能比赛、户外宣传、主题运动会、咨询义诊等形式开展精神卫生日宣传活动，服务近15000人次，发放宣传资料37000余份。

创新实践

用心用情打造心理援助热线

默默无闻，甘于奉献，社会心理服务体系是社会治理体系中的一部分。粤北第三人民医院集结高校、教育、公安、团市委等多部门组建了全市心理危机干预队、野外心理紧急救援队，当城市突发事件发生时，总有粤北第三人民医院开展专业心理救援的“声影”，通过陪伴温暖、宣教辅导、放松训练、个性化咨询等方法帮助群众渡过心理上的难关。

新冠疫情发生后，医院接市卫健局命令在48小时之内建立韶关市心理援助热线，当时没有服务设备，没有专职人员，市区三门诊仅凭一部电话工作。一群热心心理服务工作的医护人员默默无闻、甘于奉献，勇于挑起任务，坚持兼职工作，有时遇到突发事件，连夜不断的来电需要通宵达旦的工作，几度引起家人的不理解。

目前粤北第三人民医院建立了心理援助热线平台，配备了专业的服务人员队伍。用心、用情打造的心理援助热线就似一束光，为心灵困顿的人送去温暖与陪伴，为危机人群及时干预化解，成为群众的舒心线、政府的安心线、城市的温度线。

针对韶关心理卫生服务工作力量较为薄弱、零散的问题，粤北第三人民医院每年开展两次以上的全市培训，在全省率先扩展成联合社会心理服务体系23部门开展分层次分类别的心理服务能力提升班，每次报名人数远超计划培训人数，受到学员的一致好评。

通过对全市心理服务人员的培训，在全市中形成合力；团队负责人张蕊红为政协常务委员，通过撰写提案《关于建立心理急救机制，推进韶关市心理危机干预体系建设的提案》《关于建立韶关市心理卫生人才库的建议》《关于构建韶关市未成年人心理健康服务体系的建议》《关于构建心理服务医教研学协同模式，助推韶关市未成年人心理健康的建议》，曾荣获市政协优秀提案一等奖、三等奖，受到政府群众的高度重视，在全市搭建了心理卫生人才库、未成年人心理健康促进服务队，构建心理健康防护网络，为建设社会心理服务体系提供强大的人才支撑。

何嘉琪 叶志强 张蕊红