随着“两队一室”警务室机制改革走深走实，佛山市顺德区公安局容桂派出所“主防”工作全面铺开。坐落在容桂街道丰榆路的佛山市公安局顺德分局容桂派出所上佳市社区警务室，是派出所警力前置、警务前移的前沿阵地，也是群众的矛盾调解室、贴心服务站和法治课堂。

为守护好这片社区，警务室民警以及警辅人员聚焦群众所需所盼，用心解难题，用情办好事，2024年第一季度辖区刑事治安警情同比去年同期下降58.6%，以实实在在的举措和成绩让群众看到平安、感到满意。

走巷子，常态化巡逻筑平安防线

“想做好社区工作，你就一定要到社区多走动、与群众多联络，才能了解到社区真实的情况，哪里有问题需要解决，哪里有矛盾需要调解。”社区警长要庆国在谈到社区工作时多次提到，唯有踏踏实实深入辖区、掌握实情，才能找到“通关钥匙”。

为了更好地服务群众，上佳市警务室根据社区各个区域的警情发案规律、人口类型特点，有针对性地投入警力开展巡逻防控工作。2月中旬的一个中午，两名警辅人员按照计划在上佳市市场周边路段开展巡逻工作，突然听到群众大声的呼叫：“快来帮忙啊，有人从手扶电梯掉下来了！”警辅人员闻讯第一时间到场，只见一名女子头部撞到地上受伤，处于半昏迷状态。通过沟通，警辅人员让女子尽量保持清醒，同时为其捂住伤口防止失血过多，并通知救护车到场，联系上家属告知情况。一系列的救助措施，最终女子被合力送上救护车，经医院治疗后并无大碍。

“警力跟着警情走，心思围着群众转”，第一季度，上佳市警务室共救助群众15人次，获得群众赠送锦旗3面。从拾获失物尽快送回，到发现走失老人、孩童暖心救助……群众需要帮助，就有他们的身影。

想法子，耐心劝解践行“枫桥经验”

“社区面积不大但常住人口多，人口密度大，就是我们社区的特点。”要警长在介绍社区情况时多次强调。住宅多，人口多，邻里之间的矛盾也随之多了起来。

3月初，在社区一停车场出入口处，事主曹先生（化名）驾驶的车辆，被门卫误操作提前落下的栏杆造成损坏，双方因为维修费用问题发生口角，社区民警接报后稳住双方情绪，随后引导双方到警务室开展调解工作。调解当天，社区民警以矛盾双方需求、赔偿意见为导向，以及时妥善化解矛盾纠纷为目标，充分了解车辆被损坏的始末缘由，坚持“情理结合”，就赔偿方案提出实质性意见。最终，双方就赔偿方案达成一致共识，矛盾得以圆满化解。

上佳市警务室坚持“小事不出社区，矛盾不出街道”的原则，及时回应群众关切，今年以来已成功调解各类纠纷46宗，警务室调解率高达97%，积极推动矛盾纠纷依法依规及时就地化解。

拓路子，群防群治消除社会隐患

上佳市社区内有一个规模不小的中心市场，因来往车辆、人流量多，道路相对狭窄，偶有发生停放在路边的车辆被刮花警情。

对此，警务室主动出击，多措并举压降此类高发警情。一方面通过对不规范停车的车主印刷、派发停车指引，减少会车、通车时发生剐蹭；另一方面，联合市场管理方，对周边车辆进行监管，及时劝离违停车辆。通过线上组建社交媒体矩阵，对社区群众开展安全防范提醒，方便群众及时报警、咨询、求助，打造“线上警务室”，打通为民服务“最后一公里”，真正把平安建立在群众身边。