一直以来，云东海街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极健全矛盾纠纷多元化解工作机制，切实将矛盾纠纷化解在基层，不断提高辖区群众的法治获得感、幸福感、安全感。近日，云东海司法所指导街道人民调解委员会，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，联合公安和综治等部门成功化解了一起发生在出租屋的人身意外死亡纠纷案。

案情简介

2024年3月6日凌晨，陈某、张某、莫某、李某等四人相约喝酒聚会，聚会结束后，张某带陈某到自己租赁的房屋（以下称“出租屋”）休息，随后张某便自行离开。3月7日下午，张某再次回到出租屋时，发现陈某身体冰凉，疑似没有生命迹象，张某立即叫来居住在隔壁的莫某到场查看，二人一边对陈某采取应急抢救措施，一边拨打120急救电话。后医护人员到场检查，确认陈某已没有生命体征，判断陈某已经死亡，死亡原因为“颅脑损伤”。案发后，陈某多名亲属火速从省外来到云东海街道向屋主梁某以及张某、莫某、李某等人讨要说法，追讨赔偿。

调解过程

熟悉案情，迅速介入

“知己知彼，百战百胜”。云东海司法所接案后，即刻联动街道人民调解委员会，第一时间安排调解员向派出所获取案件第一手资讯，熟知具体案情，掌握各方当事人的身份信息，预判当事人之间的争议焦点，检索相关法律法规及类似案例，做足调解前期准备工作。

3月11日，云东海司法所联合派出所、综治办组织屋主梁某与死者陈某的亲属召开第一次调解会议。

会上，双方对责任认定各执一词。死者陈某的亲属认为，梁某作为房屋所有人，对房屋内部格局改造不合理导致存在较大安全隐患，且对房屋的人员流动、实时动态未尽到注意与知悉的义务，缺乏对房屋的监管，负有过失责任，要求梁某赔偿人民币八万元。屋主梁某则认为，已出租房屋的使用权已经发生转移，为尊重承租者的隐私权，自己无权干涉承租者的生活作息，一口否决了死者亲属提出的赔偿要求，明确表示只愿补偿一万元。

在双方因对赔偿金额分歧较大而争执不断的情况下，调解员迅速采取措施安抚双方的情绪，引导当事人合法合理解决问题。一方面，将心比心，对死者亲属进行耐心细致的安抚和劝导；另一方面，情理法结合，向屋主梁某明确在出租房屋享受经济收益的同时，也负有安全保障和安全管理义务，如果房屋仅自家居住，他人无权对房屋的布局与设计进行干涉，但将房屋面向市场进行出租，房屋的安全与否事关他人利益，房屋所有人有义务做好房屋安全保障措施。由于调解尚在初步阶段，双方当事人对于赔偿金额分歧较大，情绪波动明显，对调解员的劝导和专业意见认同度较低。调解员决定暂时中止调解，引导双方可先行咨询专业法律意见，慎重考虑赔偿金额，隔日再组织调解。

抓住关键，精准破局

3月12日，为防止纠纷升级，稳控事态发展，云东海司法所在街道综治办的配合下，迅速组织张某、莫某、李某与死者陈某的亲属召开第二次调解会。

会上，调解员抽丝剥茧，深入了解陈某和张某、莫某、李某喝酒当晚的详细情况及四人的家庭背景，得知四人为同村老乡，当晚是同乡聚会联谊，席间陈某表现正常，无人知晓其身体不适，大家也都不存在言语要挟、故意劝酒等行为。同时，张某、莫某、李某三人刚步入社会，收入不高，家庭经济条件差，没有高额支付能力。至此，调解员找到了解决本次矛盾的关键突破点，随后立即推进调解进程。

调解员首先向死者陈某的亲属明晰了陈某作为完全民事行为能力人，有责任自觉控制喝酒行为，妥善处理酒后事宜。同时，根据公安部门的意见，强调本案已排除他杀可能。其次，以“同族宗亲”“一脉相承”为切入点，从人道主义关怀的角度出发，引导张某、莫某、李某三人换位考虑陈某亲属的精神和心灵创伤问题，尽可能拉近双方谈判的距离。最后，调解员摆事实、讲道理，向当事人对比解读同类案件进行“以案释法”，有理有据地与双方协调沟通，促使双方之间的矛盾得以缓和。

善用分析，成功化解

3月13日，云东海司法所再次组织屋主梁某与死者陈某的亲属来到调解室召开第三次调解会。

调解员从“经济风险”和“时间成本”的角度入手向双方分析利害关系。一方面，通过分析陈某死亡一事与房屋布局设计存在安全隐患有一定的因果关系，警醒梁某预判未知的法律风险。另一方面，通过向死者陈某的亲属介绍诉讼流程与时效，建议其充分考虑自身经济实力，引导其在调解阶段解决问题。最终，在调解员条理清晰、逻辑缜密的分析下，双方思考片刻后接纳了调解员的建议，达成共识，并签订了人民调解协议。至此，这一意外死亡引发的矛盾纠纷得以成功化解。

案例分析

本案能迅速、有效地化解，首先得益于云东海街道采取了以人民调解为基础的“1+N”矛盾纠纷多元化解方式，通过充分发挥街道人民调解委员会以及司法所、综治办、派出所等基层政法单位的合力，加强信息共享、调解联动，快速化解纠纷，避免了矛盾升级，减少了当事人的诉讼成本和时间消耗，更好地保障了公民的合法权益。

其次，调解员能主动、及时了解案情，善于寻找并发现案件的突破口，针对不同的当事人巧妙地从情、理、法的角度进行切入分析，也是促成本案成功化解的重要原因。调解过程中，调解员在得知死者与张某、莫某、李某三人为老乡，死者亲属也与张某、莫某、李某三人相互熟知时，判断他们之间地域文化差异小，对话难度相对较低，本案的重难点应该在于死者亲属与屋主之间的矛盾隔阂，于是优先组织死者亲属与屋主两方见面洽谈，对双方真实诉求进行摸底，帮双方算时间账、成本账，拉近双方的心理预期。而后两次调解，调解员一方面向屋主分析了未知的法律风险与法律利害关系，另一方面从张某、莫某、李某经济支付能力低、家庭条件差的角度入手，引导屋主与死者亲属综合考虑问题，最终成功促成各方当事人达成一致意见。

矛盾纠纷无小事，人民调解显担当。接下来，云东海司法所将继续加强人民调解组织和队伍建设，加强与相关职能部门的协同与配合，积极推动矛盾纠纷多元化解机制不断完善，不断提升人民调解工作水平，为维护社会平安、和谐、稳定贡献基层司法行政力量。

来源：三水司法