5月6日晚上，莞城街道创业片区网格员在微信群上收到一群众投诉，称附近一栋住宅楼存在外墙剥落的现象，大块墙体掉到一楼地面，严重影响到过往行人的安全，希望网格员能帮忙联系房东尽快处理。

了解情况后，网格员马上到现场查看，发现该栋住宅楼二三楼层的外墙仍存在松动的迹象，存在严重的安全隐患。为确保社区居民的安全，网格员第一时间联系房东，告知外墙脱落的危害性，一旦掉落可能砸伤行人或车辆。房东也意识到其危险性，承诺会尽快处理。

次日下午，网格员和房东带上建筑队伍赶到现场查看，维修人员对隐患点进行了彻底的清理和维护，使外墙脱落问题得到妥善解决。维修同时，网格员在该区域设立警戒线，并提醒行人注意避让，严禁在此处逗留。网格员及时消除安全隐患，为居民营造了踏实安心的居住环境。