近年来，番禺区化龙镇致力于推动政务服务的智慧化办理，提升服务质量和效率，为企业和群众带来更加便捷、高效的办事体验。

工作人员指导市民办理业务

近日，市民李先生前往化龙镇便民服务中心咨询个体工商户营业执照注销登记业务。李先生表示，其妻子是营业执照经营者，回家乡前已经办理好了清税证明，现在打算办理营业执照注销，想要了解办事流程。窗口工作人员根据李先生情况，建议李先生通过网上办理的方式进行营业执照注销，能解决纸质版材料经营者签字和办事距离的问题。随后，窗口工作人员耐心指引李先生通过“广州市开办企业一网通”小程序完成线上表格信息填报，待其妻子完成电子签名后成功提交了个体工商户注销登记业务申请，极大地压缩办事时间和办事距离，提高办事效率。李先生对此次高效便捷的服务点赞。

据了解，化龙镇便民服务中心积极安排工作人员宣传并现场指导群众通过“广东政务服务网”“粤省事”“穗好办”小程序等网上办事渠道办理业务，推动政务服务事项从“现场办”向“网上办、掌上办、刷脸办、随时办、随地办”拓展，提高群众对智慧办的知晓率和参与度，让群众感受“指尖上的便利”。今年以来，成功指引办事群众536人次借助可信身份认证等通过“广东政务服务网”“穗好办”等网办渠道办理业务，受到社会的一致好评。同时，化龙镇便民服务中心还不断优化服务质量。加强对工作人员的培训，增强他们的业务水平和服务意识，确保群众在办事过程中得到及时、准确的指导和帮助。

文/图：番禺融媒记者黄卓鹏

通讯员：刘子朗