4月29日，由武汉开往深圳的高铁列车上，列车长杨惠娟在巡视车厢查票时发现，有位旅客上错列车，经询问得知，张女士着急出差到珠海，因匆忙没有看清站台导致上错车。

了解情况后，列车长杨惠娟冷静处理，她先及时将旅客安排在餐车就坐，随后为张女士查询后续列车并详细告知旅客换乘的方法。

列车到达白云站后，张女士说：本来坐错车内心很慌张，以为没有办法按时到达珠海，但是在列车长的帮助下，我内心安定了很多。最终还是能够顺利抵达我的目的地，很感谢列车工作人员。5月1日，出差结束的张女士为列车长杨惠娟送上锦旗，并再次表示感谢！

铁路局提示，如果你在旅途中上错了车，下错了站请不要慌张，可及时寻求列车工作人员帮助，如果您下车时匆忙将行李遗忘在列车上时也可及时拨打12306官方电话。

【撰文】李丹