“感谢你们，如果没有你们的帮忙，我肯定上当受骗了。”近日，汕头移动全球通营业厅收到一份客户手写感谢信。信中，客户对汕头移动工作人员专业、热情、细心的服务深表感谢。

客户为汕头移动工作人员送来感谢信。受访者供图

原来，此前该客户因手机收到登录账号可提现20万的短信以及频繁的垃圾广告，前往全球通营业厅寻求帮助。随后，营业员在客户手机上发现一款软件，该软件不时弹出语音让客户输入号码、随机验证码等信息，疑似不法分子在诱导客户下载非法软件从而获取客户信息。营业员立即把这一信息告知客户，协助客户删除相关诈骗软件和短信，并讲解日常生活常见反诈技巧，避免造成经济损失。

近年来，随着电信网络诈骗犯罪的技术及手段更新迭代，从原来传统语音诈骗转化为互联网语音诈骗，且其中以利用苹果手机用户的FaceTime功能进行的互联网语音诈骗问题尤为突出。汕头移动通过不断更新完善业务管理，利用数智化提升技防手段，与犯罪分子“斗智斗勇”，今年累计主动监控关停高危号码2.18万个，针对正在被受骗人员发送劝阻短信21.3万条，协助公安打击GOIP窝点4个，共抓捕嫌疑人6名，缴获诈骗设备34套。

为守护好老百姓的“钱袋子”，汕头移动还打出反诈组合拳，全力做好防范打击电信网络诈骗宣传工作，累计开展反诈宣传活动102次，其中针对老年人专场33次，学生专场6次，进一步提升人民群众防诈意识，筑牢全民反诈“防护网”。

志愿者引导老人下载国家反诈APP。受访者供图

“阿姨，这是国家反诈APP，下载了这个软件，就可以拦截一些诈骗电话，您以后就不会接到这些诈骗电话了。”在潮南区老干部（老年）大学，汕头移动联合潮南区工业和信息化局开展了“守住养老钱 幸福享晚年”志愿服务宣传活动。现场志愿者以介绍案例、播放反诈小视频、派发宣传单张、引导下载国家反诈APP等形式，帮助老人们增强自身防范电信网络诈骗的意识和能力。

汕头移动表示，接下来将继续积极开展反诈宣传志愿服务活动，并持续提高反诈技术能力，用数智力量为全民反诈工作作贡献。

南方+记者 杨立轩

通讯员 周秋敏

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