今年以来，金价一路飙升，4个月涨幅接近2023年全年水平，许多消费者看好黄金市场，上演“抢金热”“囤金潮”。

在这股高涨的消费浪潮下，众多银行和金店纷纷推出金条、金豆、金币等产品，并且开通线上销售渠道，只需在手机银行或是电商平台下单，即可实现黄金打包邮寄、送货上门。

然而，看似便利的“送货上门”却可能暗藏着不少隐患和风险。

网购金条，快递单上未做任何匿名处理

据北京的刘女士介绍，自己曾使用某手机银行APP购买金条作为理财产品，下单后银行默认以快递方式寄送，并无自提选项，而收货时快递单上清楚地写明了黄金名称以及克重信息，对于其个人信息，包括手机号码、家庭住址等，均未做任何匿名处理，这让刘女士感到后怕不已。

“明晃晃地写着是金条，还将我的信息完全暴露，一路邮寄过来不知道经过多少次转手，其中的安全风险和信息泄露风险极大。”她说。

多家银行：线上购买的金条只能快递发货

记者随后在招商银行、工商银行等几大手机银行的贵金属买卖端口发现，在银行购买的金条，一般有两种发货方式：送货上门和网点自提。但是，网点自提的金条限制却较多，例如招商银行中，筛选自提金条的结果为0，即发货方式只能邮寄；工商银行客服表示，线上购买的金条只能快递发货；建设银行也只有部分款式可以自提。此外，在入驻电商平台的周大福、周生生等店铺购买金条，均是快递邮寄。

图源：招商银行、建设银行APP

只能选择快递方式，这让不少消费者与刘女士一样，对于邮寄金条等贵金属的安全性，感到忧心忡忡。

图源：小红书

40多万元的金条，收到快递后竟是空包裹

法治网记者查询发现，近年来，邮寄金条丢失、损坏等情况并不鲜见。2021年，天津程女士通过中国邮政EMS向河南商丘市邮寄总价值11万元的黄金。快递到商丘中转站后，黄金却“失踪”了。后经调查确认，包裹丢失是快递公司内部盗窃导致的。快递公司负责人表示，邮政从业的外包员工长期工作，有时根据贵重物品的保价或是明显信息等能够判断包裹的贵重程度。

湖北王女士也曾遭遇此事，其订购的6根价值40多万元的金条，收到快递后竟然是空包裹。警方调查发现，在一中转站快递包装出现破损，装有金条的袋子掉出，被分拣员看到并据为己有。

“黄金作为典型的贵重物品，快递单直接写明黄金商品信息是便于快递运输分拣，但也可能引起不法之徒的注意，增加偷盗等不安全因素。作为承运的快递公司，有义务做好安全保障工作，管控运输风险。”西南政法大学经济法学院副教授马勇表示。

能否保密发货？多家银行金店规定各异

那么，是否能够做到保密发货或是隐藏个人信息发货呢？

记者就此询问了多家银行以及金店的客服人员。招商银行先是称，需要依据快递公司的显示规则写明邮寄物品，不过随后又表示，也可以备注为工艺品。至于个人信息，快递公司一般会隐藏。工商银行表示，可以不写明商品信息。交通银行则称，对保密发货和匿名处理不了解，大概率与金条商品信息一致。

图源：招商银行APP

周大福、周大生金店的客服称，货品均会保密发货，不会标注为黄金。但是中国黄金的客服表示无法隐匿。

图源：淘宝

如何隐藏个人信息？快递企业标准不一

而对于快递中个人信息泄露风险，法治网记者梳理发现，不少快递企业都曾表示，用户会默认勾选信息保护，如：EMS默认加密信息；顺丰寄件默认隐藏收寄件人手机号码中间4位数字；圆通快递的“隐藏收寄件人真实电话号码，纸质面单上对收寄双方电话进行隐藏处理”；德邦快递的“纸质单和德邦自助查单渠道均会对收寄双方姓名、电话、地址进行隐藏处理”等。而韵达和申通快递的页面，没有显示有关个人信息隐藏保护的选项；中通快递客服则表示，如要隐藏个人信息，需要寄送时与快递员进行沟通。

值得一提的是，根据去年4月新版《快递电子运单》国家标准，要求快递企业、电商经营主体等采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。快递单新国标还推荐对个人信息进行全加密处理。

律师：暴露消费者个人信息涉嫌违法

“因此，快递单上暴露消费者个人信息存在不合理性和违法性。”《法治日报》律师专家库成员、北京盈科（西安）律师事务所高级合伙人程向辉表示，根据今年7月即将生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，经营者应当依法保护消费者的个人信息。在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

对于黄金快递运送可能面临的风险，《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所合伙人罗娟建议，经营者应提供多种交付方式供消费者选择。消费者同意以快递方式发出，经营者应当作出风险提示，尽量隐匿商品信息并对个人信息进行加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

“对于消费者而言，若在线上购买黄金等贵重物品，更要注意合同条款中对于货物提取方式的约定。以快递方式寄出的，下单前应询问清楚快递公司、明确运输风险、要求隐匿敏感信息；下单后及时跟进快递物流信息，商品送达后当场查收无误后再进行签收。”马勇说。

来源：法治网