4月28日，多位网友反映连接高铁Wi-Fi弹出脏话，引发关注。同日晚，中国铁路出行App国铁吉讯就此事发布致歉声明称，系员工误操作所致。

28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯App（原掌上高铁）连接高铁Wi-Fi时，系统弹窗出现骂娘脏话，另有其他网友称在国铁吉讯App进行实名认证时同样也出现了骂人脏话。

同日晚，国铁吉讯发布致歉声明称，4月28日，公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。

经排查，旅客所反映问题属实，系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。

声明指出，公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

采写：南都记者 余毅菁