4月27日，距离潮州恒大城26幢楼火灾事故发生4天后，物业管家告知住户大楼开始解封。然而，面对仍有刺鼻气味残留、生活用电未能接通的小家，130多户居民仍不能安心归返。

4月23日晚，潮州恒大城南区26幢一楼冒烟起火。24日凌晨，潮州消防发布警情通报称，明火于23时01分被扑灭，现场未造成人员伤亡。26日，物业管家转告业主已收到《火灾事故认定书》，其表明火灾主要烧毁、烧损为电井的电缆电线等金属物，火灾原因认定为电井房区域电气线路故障引燃。

故障缘何引起？哪方该负责任？住户缘何未能回家？此次突发事件于潮州消防事故应急防范有何警示？南方+潮州频道走进现场探访。

还原

业主未听到报警器警示

笔者了解到，最早报告情况的是五楼的一名住户，由该住户提供的视频中可见，大量黑色烟雾从其家中光纤信息箱冒出。低层很多住户也反映，当晚在家中都闻到了焦臭味，并发现配电盒有冒烟现象。

业主洪先生回忆，当晚10时40分左右，正在家中看书的他被突来的断电中断，原以为只是简单的跳闸，打开大门想问隔壁邻居时，刚好看到其打开房门出来。“她神色有些慌张，看到我马上说：‘快跑，着火了！’”

听到邻居提醒后，洪先生夫妇迅速夺门而出，沿着消防通道向33层的楼顶跑去，并从隔壁连体楼层逃生。回到事故楼门口，他们看见大堂浓烟滚滚，黑烟正汩汩往上冒。管家和物业都来到现场忙碌救援，几分钟后消防救援车辆到达，现场拉起警戒线，消防员迅速展开灭火和救援。

家住楼层中部的傅先生一家同样经历了一场“大逃亡”。确认是火灾后，一家人便迅速决定从17楼消防通道向下逃生。“我们在洗手间把毛巾放在洗手盆淋湿，每个人一个毛巾捂住鼻子开始往一楼冲。”傅先生回忆，刚开始烟雾还不是特别大，但楼梯里面可见度很低，报警器并没有警示，应急灯也没有照明。

“楼梯间完全黑暗，只有显示楼层的应急灯是亮着的，这在烟雾缭绕的楼梯中给我们极大的希望。”傅先生说，逃生成功后他才发现儿子一脸都是黑色。“出发时太匆忙，我们四个人只有儿子的毛巾没有淋湿。”

探访

刺鼻毒气残留 消防通道不“通”

4月27日，笔者了解到，潮州恒大城26幢楼于当天开始解封，物业恢复临时接驳电梯1台供住户使用，安排保洁员对公共区域地板、墙面进行卫生保洁，并于当日下午安排物业人员分批入户核查火灾受损情况。

南方+潮州频道致电联系潮州恒大城物业企业广东金碧物业有限公司，对方证实目前26幢已于27日上午解封，并在有序引导住户返家查看。其他信息暂未告知。

解封前一日，26幢楼后门拉起警戒线，整个前门区域围蔽并有物业工作人员值守。

解封前一日，26幢楼后门拉起警戒线，整个前门区域围蔽并有物业工作人员值守。

既然已经解封了，为什么住户仍反映“回不了家”？

住户家内，靠近光纤信息箱的周边已被黑灰笼罩。

部分返家查看的住户表示，房屋内依旧有刺鼻气味残留，靠近光纤信息箱的周边已被黑灰笼罩，屋内生活用电也并未接通，何时能安心再入住犹未可知。

在解封前一日，笔者在征得业主傅先生允许后，曾跟随其进入事故楼层。笔者看到，26幢楼后门拉起警戒线，整个前门区域围蔽并有物业工作人员值守，大楼内部停电，只有住户允许在登记后入内拾取生活物品。尽管有所预期，但刚踏入26幢楼大堂，一股线缆绝缘材料燃烧后的浓烈气味便直冲鼻梁，令人十分不适。

楼道里满是黑灰。

在负一楼电缆井处，可见电缆井内几根电气线路赫然裸露在外，现场已被浓烟熏黑，楼道里满是黑灰，电气燃烧后的气味更加浓烈。据了解，电缆井是电缆电线架设的预留通道，建筑物内部需要有电路，电缆井就是为这些管线在通过建筑物内部时设置的井道，通过它将这些电缆送入各户各单元。

一楼电缆井处，几根电气线路赫然裸露在外，现场已被浓烟熏黑。

一楼电缆井处，几根电气线路赫然裸露在外，现场已被浓烟熏黑。

傅先生在电气工程及其自动化方面较为熟悉，他说，这种气味是线缆燃烧后产生的，里面含有大量的二氧化硫、氯气、氯化氢、一氧化碳等，人体过多吸入是有危害的。“幸好火灾发生时间不是午夜。”傅先生说，潮州恒大城26幢共33层，整幢楼粗略估算有400多名住户居住其中。要是在大家熟睡休息时间发生火灾，这些毒气要不了多久就会致人窒息，后果将不堪设想。

消防通道中的“拦路虎”。

消防通道中的“拦路虎”。

消防通道中的“拦路虎”。

在跟随傅先生走消防通道上下楼时，笔者发现，消防通道中有一些“拦路虎”，其中不乏一些业主的自行车、废旧物品、水管等。“火灾当晚，我们一家人被这些物品阻拦甚至绊倒过。”傅先生回忆，当时他和妻子带着儿子和女儿逃生时，越往下走，楼道之间烟雾越发浓重，黑暗中儿子在逃生途中被一根长度达2米的铁管绊倒，幸运的是没有太大摔伤。

诉求

希望彻底整改安全隐患

“在火灾发生当晚，住户多数穿着睡衣踩着拖鞋跑下来，对于住宿等问题，开始并没有工作人员找我们协商。”傅先生说，当晚消防单位在开展救援后，由于楼层散布大量有毒气体，并不适合人员久待，且现场没有工作人员进行引导，为此一些住户或投亲访友，或自费在附近住宿附近。“直到24日，经过我们住户的一致请求，物业才允许我们住户报备回家拾取所需物品；当天16点，他们为20多户住户就近提供临时住宿。”

此次公共安全事故，谁该担责？众多住户反映，此次事故具体主要责任需大家看到《火灾事故认定书》具体内容才能知晓，但潮州恒大城物业单位疏于对公共区域的安全维护，造成消防通道堵塞，在电缆井防火措施和管理巡查上并未尽到应有职能。

“电缆箱里线路紊乱，强弱电不分，我们住户都觉得这次火灾是必然会发生的。”傅先生取出手机将火灾前的电缆井图片给笔者看。图片中，宽带线路以及其他电源线路庞杂交错，好似缠乱的线团。

火灾前的电缆井线路情况。

火灾前的电缆井。

“按照这种非标准方式布局的线路，使用年限最长8年，电路就会进入老化期。”傅先生称，潮州恒大城建设时间已经接近8年时间，其中的隐患随着楼房入住率不断提升而攀高。而这期间，物业方在日常安全巡查中，却并未重视电缆井线路混乱这一问题。

“我们担心，是只有26幢，还是整个片区都有这个现象。希望有关单位能够引起重视并做好安全排查和整治。”对于电缆井线路隐患，当事业主纷纷表示担忧，此次事故未造成人员伤亡，其重要原因在于事故发生时恰逢住户还未完全休息，事故发现早，且消防力量出动及时。但背后所暴露的电缆井线路紊乱、报警器没有警示、应急灯没有照明、消防通道拥堵等更深层次的问题，必须进一步反思和整改。

众多业主表示，希望物业方能公开《火灾事故认定书》具体内容、明确责任方，并彻底进行一次安全检查，排除安全隐患；整改电梯，更换所有入户电缆线、网络线光纤，整改强弱电箱，杜绝日后隐患；每层电梯过道两侧、步梯需安装火灾报警器；物业应做好日常安全检查巡查，清除通道堆杂物等。“问题整改后，找一家权威的检测机构进行检查后，我们才可以安心入住。”

【文字/图片】董志豪 杨可