第135届广交会第一期结束,据广州市公安局发布的数据显示,广交会第一期期间,累计进馆人数128.3万人次,同比第134届(110.2万人次)上升14.2%;广州警方共投入现场安保力量1.8万余人次,展馆现场及周边地区治安、交通秩序正常,各项安保工作整体运作良好。
每届广交会,地铁因为快捷方便,是客商选择出行的主要交通工具。守护好地铁安全,成为保障本届广交会安全顺利进行的重要一环。
“多疏通”
引导客流分批进站
琶洲展馆沿线地处公交分局鹭江站派出所辖区,广交会期间,该所共在辖区设立了7个党员先锋岗,组建了青年突击队,所有民警、辅警将“护航”落到每一个实处。
凌晨6时,在广州地铁八号线琶洲站,公交分局的安保队伍身着荧光背心在各进出站口忙碌着。他们巡检站外的铁马是否架设牢固,与车站工作人员对接确认方向指引是否准备到位。
公交分局鹭江站派出所民警马善骏是其中一员。他与广交会结缘是2006年,每逢广交会,他都在琶洲展馆外围负责道路交通疏导工作。2014年起,马善骏一直在琶洲警区负责琶洲展馆周边地铁辖区的巡逻防控工作,见证了广交会18年间在琶洲展馆的举办历程。
有着多年广交会地铁安保经验的马善骏,对各个安保环节的重点要点了如指掌。“趁客流来之前要及时发现安全隐患,做好准备。”一大早,他先后去到琶洲、新港东、万胜围等地铁车站,组织辅警有条不紊地对重点部位进行隐患排查。这已是他多年的工作习惯。
“请注意脚下,请勿停留。”随着早高峰的临近,进站乘客越来越多,马善骏与同事配合车站工作人员开始加强客流疏导,确保乘客有序进站。
早上9点左右,是广交会客商逐渐增多的时段。此时,已经连续工作了3个小时的民警、辅警们愈加忙碌起来,一会儿为客商指引办证通道,一会儿提醒过安检时落下行李的粗心客商,一会儿又解答群众咨询,忙得像陀螺一样。
还有一个客流高峰时段,是傍晚时分。18时许,随着下班晚高峰的来临以及展馆闭馆,大批客商陆续出馆进站。客流叠加之下,地铁人流骤增,地铁琶洲站、新港东站先后实施高峰客流管控措施。
此时,派出所巡防民警陈劲松已经接过马善骏手中的接力棒,在琶洲站和其他同志一起在各重点岗位加强客流疏导。他一边联合地铁工作人员摆设铁马引导客流分批进站,一边用那洪亮的嗓音劝导大家不要拥挤注意安全。
此外,今年广州警方进一步优化了展馆人、车流交通线路,完善人、车进退场和门区安检流线。在展馆内各主要通行路段完善交通指示标志等,重要路口、路段等设置拉链式硬质隔离设施,加派人员值守,高峰时段采取动态潮汐式分批放行车辆和行人,做好展会活动点线的交通指挥和疏导工作,避免出现人车抢道和严重拥堵等情况。
“常交流”
掌握基础外语作指引
广交会期间来自全球各地的客商云集,多种外语提问及全国各地“方言口音”,成为民警、辅警在服务客商过程中遇到的瓶颈之一。
陈小龙作为派出所青年突击队的一员,灵活发挥青年民警视野开阔、思维创新的优势,梳理出参展商咨询求助过程中的几个高频词汇,例如“AREA(展区)”“HALL(展馆)”“GATE(大门)”等;遇到外商问路,就使用“Which area”“Which hall”“Which gate”等简明扼要的短语,这样能快速明白客商们想要去的是哪个展区、几号展馆或几号大门,借此为他们快速做出指引。
同时,陈小龙还提前熟悉翻译软件中不同语种的文字形态、语音语调和问候语,以便自己遇到一些复杂情况的求助时,能识别出外商的国籍,利用翻译软件与对方交流。
“让对方听到自己母语的问候,能传递我们广州人的友善,让他们感受到放松和亲切。”陈小龙说。
广交会第一阶段结束后,大家也开玩笑说,“This way”已经成为鹭江站派出所在广交会安保工作中指引外商的常用语。
鹭江站派出所仅仅是整个广交会期间,公交分局专项安保力量的一个缩影。
在广交会前,公交分局提前制定了安全保障工作方案及突发事件应急处置工作预案,通过分局指挥部、前线指挥部的各级指挥调度,配合有关主管部门加强地铁站点的安全管理,严厉打击和清理站厅内“黄牛”办证、展位转让等违法违规人员;加强重点地铁车站及公交线路的便衣巡控和打击犯罪工作力度,强化隐形震慑;与交警支队等单位建立地上地下联动的应急响应机制,维护地铁上各出入口治安秩序,及时、快速、妥善处置突发情况;严格督促并指导行业部门全面加强入站、上车旅客的安全检查,筑牢各层级的安全防线。
南方+记者 关喜如意
通讯员 吕军萍
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