“WiFi已连好了。”

“谢谢，你们是好人！”

日前，清溪镇一名听障人士因手机欠费断网无法及时联系家人，最后在九乡村智网工作站的帮助下成功与家人汇合。事情虽简单，但网格员的举动让这名听障人士十分感动。

当天上午，一位年轻女子匆匆忙忙来到九乡村智网工作站，神色慌张、支支吾吾的在空中胡乱比划着。网格员见状立即上前了解情况，只见该名女子摇头甩手的，双方无法开展正常的沟通交流。

网格员意识到该名女子极可能是名听障人士，便找出纸笔，以此作为沟通的“桥梁”，写下“你好，你有什么要帮助的吗？”，该名女子接过纸笔后细细写下自己的困境及需求。

经了解，该女子与家人约定了在塘厦汇合见面，在独自搭乘跨市客车途径清溪时一不小心提早下了车，又因手机欠费断网无法及时联系家人，恰巧路过九乡村智网工作站，遂抱着试一试的想法进门求助。

九乡站网格员主动向该名女子提出先为其充值话费并送其前往汇合地点均被婉拒，该名女子表示只需让她链接无线网络上网联系上家人即可。待其联系到家人后，网格员耐心告知她如何前往目的地，如何转乘下站，并护送其到附近的公交车车站目送她上车。网格员还与司机沟通说明情况，让司机适时帮忙提醒该名乘客下站。临别时，该女士双手合十，再次对网格员的暖心帮助表达了感谢。

南方+记者 韦基礼

通讯员 徐堉楠 韩静怡