“作为一名志愿者，有一颗真诚想帮助他人的心是最重要的。”来自海珠区税务局收入核算科的党支部书记、科长罗俊娅从2011年开始加入广东省救援辅助志愿者协会。13年来，她坚持利用休息时间开展应急救援志愿服务，帮助受困群众数千人次，志愿服务时长接近2000个小时，在多个大型活动和重大场合，都能看到她活跃的身影。

学生时代的罗俊娅就十分热心公益。2002年，她报名参与“灯塔计划”，利用暑假到广东肇庆边远山区的学校支教，为当地的贫困学生讲授趣味英语，这也是第一次她感受到公益的所带来的快乐与成就。

2005年，作为中山大学岭南青年志愿者协会首任会长，她积极组织中山大学学生到广州花都区来穗人员子女集中的学校开展支教活动，丰富他们的学习生活。这次经历，让她感受到“赠人玫瑰，手有余香”的快乐。从此她对志愿服务有了更深刻的理解。“或许我们带来的只是点点微光，却能照亮受助者前行的路。”罗俊娅说道。

2011年，一次偶然的机会，罗俊娅接触到了广东救援辅助队（后注册为广东省救援辅助志愿者协会）。这一次的邂逅，成就了她往后十余年的坚守。“刚开始我只是纯粹地想免费学习一些应急救援知识。”回想起自己加入广东省救援辅助志愿者协会的初衷，罗俊娅这样说道。

在之后的学习过程中，罗俊娅对应急救援志愿服务有了更多的理解，在参与了救援实践之后，她的内心也萌发将志愿服务之路走得更远的想法。“刚开始，我不知道自己能做到什么程度，也不一定能改变什么，但会遵从内心、尽力而为，总会帮助到一些人，给这个社会带来一些美好，这让我觉得付出是值得的。”

救援服务不是靠着一腔热血就可以完成的，与一般志愿组织不同，罗俊娅需要掌握很多救援技能。为了做好救援辅助志愿服务，工作繁忙的罗俊娅，依然见缝插针，挤出时间自学各种救援专业知识，掌握急救方法，她仅仅花了一个月的时间，便通过广东省救援辅助志愿者协会考核，成为其中一员。但是罗俊娅并没有就此止步，她还考取了多个认证证书，包括美国心脏协会（AHA）基础生命支持（BLS）认证、广州红十字会培训讲师资格证等。由于救援知识储备丰富，急救基本工扎实，加入广东省救援辅助志愿者协会仅仅一年时间，罗俊娅便被破格提升为教练。

在之后的12年中，她不仅培训了一批又一批的救援辅助志愿者，帮助更多人学习和掌握更多的急救知识和技能，还积极伸出援手，献出爱心，参与春运、广马、花市以及此前抗击新冠疫情的救援志愿服务工作。

2020年~2022年，罗俊娅多次参加疫情防控志愿服务。她深入社区，协助社区居委会开展隔离排查、防控消杀、核酸检测、体温监测、物资运送等防疫工作。她还主动请缨，前往核酸检测机构实验室支援，进入实验室污染区近距离督导工作，了解采集样本上机检测的各个环节，还促成了实验机构更换效率更高的试剂。她认真核对测算20混1、10混1、5混1等不同样本对机构检测速度的影响，在每天凌晨六点前做到了日收日清；她坚守岗位，每天从住宿地到三四十公里外的实验机构所在地不停往返，参与开展核酸检测督导、动态进度监测、数据统计上报等工作。

在罗俊娅心里，做志愿服务，相比付出，更多的是收获。“在帮助别人的同时，收获的是快乐，是满足，是经历，是友谊，是内心的安稳，使我更加体会到志愿者‘助人自助，乐人乐己’的真谛。”

目前，罗俊娅是海珠区税务局收入核算科的党支部书记、科长，但是她依然利用休息时间，积极参与志愿服务活动，活跃在救援辅助志愿者行动一线。2021年，罗俊娅荣获了“广州最美巾帼志愿者”称号。2023年，罗俊娅又被评为海珠区“志愿服务之星”。

罗俊娅表示，未来还有很长的一段路要走，“我觉得一个人最大的成就不是拥有多少，而是能为社会奉献多少。在以后的日子，我会继续在工作之余坚持志愿，做一个眼里有光、心中有爱的志愿人，同时希望能发动更多人参与其中，凝聚起更多正能量，让城市有温度、生活更美好。”

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