在广州市八一实验学校的操场旁,一个小小的信箱立在角落,每到周二,街道社工都会从信箱中收走学生们的来信,用不了几天,根据情况的回信就会放回学校的心理咨询室的桌面上。
“青鸟信箱”是越秀区东山街道“青鸟传音”未成年人心理健康保护项目中一个小小的沟通桥梁,街道未成年人心理健康以需求为导向,持续开展内容丰富、形式多样的心理健康教育活动,为未成年的健康成长、全面发展提供有力保障。
9个信箱为未成年人织起了一张身心健康的保护网。一来一往的信件沟通中,是街道完善未保工作的实践,更是“全国未成年人保护示范区”越秀在社会基层治理的创新探索。
小信箱,调动校园、社会齐参与
周二下午,东山街社工傅哲航走进八一实验学校,打开青鸟信箱,取出里面的信件。简单看了一下后装进手提袋里,一周里需要回复的内容她心里大概有了底。
“青鸟信箱是学生们大胆交流的一个出口,我们街道辖内每所学校都有放置一个信箱。”傅哲航说,“每所学校安排两名社工主要负责,像八一实验学校我们就是每周二过来取信。”
信件里,有些是简单的吐槽,有些是分享身边发生的开心的事,还有一部分是寻求帮助的。东山街公卫委广泛发动街道辖内的社会资源力量,逐步完善构建自己的“青鸟传音”“专家库”,挑选出那些心理问题较为突出的信件,邀请他们共同回复学生疑难问题,引导他们科学面对学习生活中遇到的问题。
“青鸟信箱”设立以来获得未成年人的一致好评,成为了不少未成年人安心倾诉的“树洞”。实践至今,学生们逐渐习惯了这样的“青鸟传音”活动,书信往来也成为他们交流想法、寻求帮助的常用渠道之一。
东山街未保站工作人员陈红霞介绍,“青鸟传音”项目通过与学校的紧密结合,进一步充实了学校的心理咨询、心理辅导的力量。
“学生们的来信一般都会标注清楚是否需要回信,我们的回信写好之后就会放回学校的心理咨询室里,学生们在课间就可以自己去取回。”傅哲航介绍,“自从‘青鸟信箱’走进校园以来,学校的心理咨询室也真正‘活’起来、用起来了,变成了学生可以安心敞开心扉的地方。”
东山街辖内某学校的心理咨询老师表示,“青鸟信箱的出现也提高了学生对心理健康的认识。针对学生共性问题,通过对青鸟信箱信件的总结和反馈,我们也能够更有效且快速地了解学生的心理状况,方便今后针对性地开展心理健康教育。”
记者了解到,截至2024年3月,东山街在辖区学校和社区共设置9个线下青鸟信箱,线上青鸟信箱覆盖整个辖区,辖内的未成年人遇到烦恼心事时,可以选择向学校和社区的实体信箱写信倾诉,也可以通过东山街社工站公众号平台的线上“青鸟信箱”倾诉。
陈红霞介绍,据统计,青鸟传音项目设立一年半以来,青鸟信箱收到来信598封,为319名需要回信的儿童提供回信咨询辅导服务,通过家校社多方联动帮助了57名陷入心理困境的未成年人开展专业跟进服务,解决其学习压力、与父母沟通、朋辈交往困惑、家庭突发困难等问题。
小青鸟,从受助者到帮助者
在互动课堂上,80余名青少年分为一个个小组演绎心理剧,他们在生动的演绎中寻找正确沟通的方式。而在他们身边,国家二级心理咨询师余智豪和街道社工一起,引导他们正确说出自己的诉求。这是东山街“如何说,他们才会听——‘青鸟传音’未成年人沟通能力提升活动”中的一幕。
这样的活动是东山街以“青鸟传音”项目为平台,链接多方资源服务未成年心理健康的众多实践成果之一。
通过两年来的实践发现,未成年人心理烦恼主要集中在“朋辈人际交往、亲子沟通、学习压力”三个方面,烦恼出现的时间高峰主要在学期中和学期末这两个时间段,在对应的实践,“青鸟传音”走进校园,针对学校的来信情况开展相对应的心理健康科普活动。
“一开始我们进校园做活动的时候,感觉到学生们的参与热情并不高,但是随着我们书信往来的增多,我们也更加了解不同学校学生的特点,针对这些特点进行活动的设计,学生们的参与度就渐渐提高了。”傅哲航说。
而随着“青鸟传音”项目与校园的紧密结合,一些接受帮助的学生也逐渐转变角色,从受助者变成了帮助者,纷纷加入东山街道“青鸟大使志愿服务队”,主动参与校园里的活动策划。“从学生中来,帮助学生,这些小青鸟在志愿服务中更能发挥同辈的优势。”傅哲航说,如今,志愿服务队的人数已经从最初的8个人增加到了约60人,其中大部分都是十五岁至十七岁的同龄人。
运行两年多来,东山街“青鸟传音”针对儿童的需求邀请专家等开展了64场有关亲子沟通、朋辈关系改善、压力舒缓、抗逆力提升等专业的讲座、课堂、小组和活动,服务不少于3万人次的未成年人及其家长。
越秀区民政局副局长梁玉琼介绍,“青鸟传音”未成年人保护专项活动,是东山街党工委、办事处针对辖区学校数量多、在校学生青春期思想活跃等特点,充分发挥未保站和社工站的作用,以未成年人保护需求为导向开展的未成年人保护重点工作。
今年,借助越秀区成功创建全国未成年人保护区的东风,越秀区护苗联盟组建儿童服务专家库,尤其在未成年人心理健康方面邀请一批心理专家,配合学校、社区开展专项活动,为化解儿童心理健康问题个案提供专业支撑,为未成年人健康成长保驾护航。
越秀护苗联盟还将开展护苗服务“一月一主题”,整合“心灵关爱人”“成长引路人”“家庭同行人”和“权益守护人”等四大主题、12小主题,持续推出“小眼睛看世界”“儿童合唱团”“齐宝和志宝的正向成长课堂”等近100场次优质儿童成长活动,家长和孩子们踊跃参与,护苗工作取得了成效。
南方+记者 马艺天
订阅后可查看全文(剩余80%)