截至目前，今年春运铁路已经累计发送旅客超3亿人次，运输安全平稳，这背后离不开广大铁路人的努力。27日， 5名 “最美铁路人”代表来到国务院新闻办公室，与中外记者见面交流。（直播回顾>>）见面会上，他们在回答南方+记者提问时，讲述了自己的春运故事。以下是他们的故事：

蒋涛：连续72个小时坚守在岗位上，与时间赛跑

“今年春运郑州站加开了多趟临客列车，繁忙时段我们每1.6分钟就要接发一趟列车，每36.36秒就要办理一条进路，线路运用紧张。”中国铁路郑州局集团有限公司郑州车站运转车间车站值班员蒋涛说，列车加开了，量也比较大，保通保畅是他的工作职责。面对突发情况，做好应急处置，确保安全，他们做足了充足的准备。

中国铁路郑州局集团有限公司郑州车站运转车间车站值班员蒋涛

1月31日，大雪突袭了郑州。蒋涛记得：“下雪当天，我连续72个小时坚守在岗位上，每天也就睡三个多小时，时刻监视着雨晴的信息。”为了保障旅客的出行安全以及列车运行的绝对安全，他们采取了列车限速等防范性措施，原本的接车计划被打乱了，然后站内每条轨道都停满了列车，后续还有更多的列车等待着进站。

“我看到，这个显示屏上已经不是简简单单的列车进路与线条了，而是一双双期盼着回家团聚的眼睛。”蒋涛说，由于接车进入千变万化，他利用多年的经验，把列车穿针引线地接近站内，能够多出一些时间，用最短的时间把列车安全地开出，让旅客早一分钟平安返乡。

“这是我们与时间的赛跑，我们每一名车站值班员都在争分夺秒，默默地为旅客的平安出行做着贡献。”蒋涛说。

王笑冰：24小时值守，为旅客平安出行保驾护航

今年春运期间，海南岛运力紧张备受关注。王笑冰说，由于每年到海南岛旅游的客流量比较大，同时还有学生客流，以及回乡探亲客流，累积在一起，今年琼州海峡入岛出岛以及环岛旅游的人流爆发式增长，海南环岛铁路增开了多趟列车，最大限度给出入岛旅客提供最大的便利。

中国铁路广州局集团有限公司海口综合维修段海口综合维修车间信号工王笑冰

王笑冰是中国铁路广州局集团有限公司海口综合维修段海口综合维修车间信号工。他主要负责全球首条环岛高铁，也就是海南环岛高铁信号设备的维护和检修工作。“信号就像铁路的神经中枢，指挥火车安全运行，简单的事情重复做，重复的事情用心做，这是我的工作准则。”王笑冰说。

高密度的行车对王笑冰所在的设备单位信号设备的安全运行提出了更高要求。白天高铁线上有列车在运行，王笑冰和他的同事们就利用凌晨0时到4时没有火车运行的这段时间对设备进行检修，24小时进行值守，全面盯好信号设备的监测运行情况，同时做好应急处置的准备，随时保持信号设备的安全运行。

“虽然这些旅客看不见我们的工作，但是我们用心维护好信号设备，为这些旅客的平安出行保驾护航。”王笑冰笑称。

米尔班·艾依提：把春晚搬到列车上，游客点赞新疆“亚克西”

今年春运去南疆旅游的旅客特别多，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段和田一队列车长米尔班·艾依提工作的列车也因这次旅游热人气火爆。

为了更好地为旅客服务，米尔班·艾依提所在的列车举办了“民族风向标”特色服务，以图文的方式给旅客介绍沿途的风景和民俗风情，让远道而来的游客宾至如归。除此以外，还提供换乘、接驳咨询服务。“我们将拌面、大盘鸡、手抓饭等新疆特色美食推上列车。还推出了15元的平价套餐，让旅客在列车上就能品尝到地道的新疆美食。”米尔班·艾依提说。

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段和田一队列车长米尔班·艾依提

“除夕当晚，我和我的同事们提前将车厢里进行装扮，挂灯笼、贴窗花，让旅客们在列车上就能感受到浓浓的年味。”米尔班·艾依提说。

米尔班·艾依提还和她的同事在车厢里举办了列车春晚，召集旅客在车厢里欢歌笑语，一起合影留念。她回忆着当时的情景：“大家都竖起大拇指，为我们的热情服务点赞，说新疆‘亚克西’！”

斯朗旺扎：万家团圆的灯火少不了火车司机的付出

除夕当天，中国铁路青藏集团有限公司格尔木机务段运一车间指导司机斯朗旺扎早早来到机车整备场。他精心做好对机车的检查及各项性能试验，确保机车以良好的状态投入春运中。这一天，他值乘的是拉萨到山南间的C883次列车。

中国铁路青藏集团有限公司格尔木机务段运用一车间指导司机斯朗旺扎

“作为机车乘务员，虽然旅客不能直接看到我们，但我们想到千万名旅客带着期盼的心情，坐上我开的火车，奔向远方的家，万家团圆的灯火少不了我们火车司机的付出。”斯朗旺扎说，“我深感责任重大，我要开好火车，用自己的行动来温暖旅客回家的路。”

朱少铭：小女孩冲到车门口对我敬礼，没什么比旅客的肯定更珍贵

2023年12月26日开通的惠来站，在今年迎来了第一个春运。春运期间旅客量较多，朱少铭和他的同事们几乎每天都奋战在岗位上。朱少铭是来自广州铁路公安局惠州公安处惠来站派出所的三级警长，他从警26年，沿线老百姓都称呼他为阿铭警官。

广州铁路公安局惠州公安处惠来站派出所三级警长朱少铭

大年三十值班那天，朱少铭执勤巡逻到候车室的时候，看到了一位带着两个孩子的女士。“她左手抱着一个婴儿，右手提着一个很大的包，后面还跟着一名六七岁的小女孩。”朱少铭形容着当时的情景，“我及时过去帮她提取行李，并牵起小女孩，将他们送到所要乘坐的列车车厢上。”

“当我要转身离开列车的时候，那个小女孩突然冲到车门口对我敬了个礼。”朱少铭感慨，“当时看到她清澈的眼睛，我感动了，还有什么事能比旅客对我们的肯定还珍贵呢！”

南方+记者 赵晓娜 段江含