当前

“百千万工程”

正在茶山如火如荼地展开

优化营商环境、抓乡村振兴、提办事效率

茶山镇以头号决心、头号力度

推进“百千万工程” 加快城乡区域协调发展

其中，茶山镇政务服务中心

全力推进企业服务、民生服务

持续优化营商环境

将全镇26个单位的1614项业务

实现“大综窗”“一窗办”

助力全镇“百千万工程”走深走实

2023年全年

仅茶山镇政务服务中心办事大厅

就办理各类业务近14万宗

日均办理业务近600宗

日均接待群众近1000人

在东莞市举办的

2023年度政务服务之星

暨数字政府优秀案例的发布仪式上

茶山镇政务服务中心获得

2023年东莞市

“群众最喜爱的政务服务大厅”

此外

在当天举行的2023年度全市政务服务

和数据管理工作总结会上

茶山镇政务服务中心还被评为

2023年政务服务工作优秀单位

以及2023年12345政务服务便民

热线工作优秀单位

据了解，2023年，茶山镇政务服务中心紧扣经济社会高质量发展和政务服务全程便利化的工作要求，全力推进企业服务、民生服务，持续优化营商环境，致力打造一个泛在可及、智慧便捷、公平普惠的综合性政务服务平台，助力全镇“百千万工程”走深走实。

为了优化便企利企服务，提升营商环境，茶山镇通过业务梳理、人员培训、窗口集成，完成了社保、医保业务进驻综合窗口。目前，全镇26个单位的1614项业务已全部进驻综窗办理，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，全面实现政务服务“大综窗”“一窗办”模式。新增“惠企政策兑现”窗口，优先为企业提供惠企补贴补助的咨询、申办服务，为市镇重大建设项目企业提供绿色通道服务，解决他们遇到的难点、堵点问题。

△办事企业送上锦旗

与此同时，茶山镇推进农村便民服务站“四维提升工程”，从服务能力、窗口建设、人员能力和设施配套四个维度提升村级政务服务效能，落实综合窗口标准化建设及“机器+人”服务方式，优化群众办事体验，并分批次组织村级综合窗口人员参加业务技能等级考试，提升窗口队伍能力。推动服务事项前移，在106项通用目录事项前移至村（社区）便民服务站的基础上，再推动65项需求量大的高频事项下沉。

针对老年人、残障人士等特殊人群需求，茶山镇在政务服务大厅设置了无障碍专用停车位、无障碍通道、无障碍厕所、低位服务台；配备爱心轮椅、老花镜、放大镜等适老助残器具；开展手语培训、导盲随行技能培训等，增强窗口人员综合服务能力，为“银发族”提供适老助残服务，不断提升服务温度。

出品 | 茶山镇融媒体中心

编辑 | 刘晓钧

责编 | 罗舒、苏路程