小小卡片传递温情，搭建服务“暖心桥”

为切实做好石滩镇困弱群体服务工作，帮助重点人群解决实际难题，促进专业服务精准化，提升社工服务水平。石滩镇“双百工程”第二社工服务站根据辖区实际情况出发，围绕社工服务，聚焦困弱群体需求清单，把服务内容、服务对象、服务范围、社工姓名、24小时红棉守护热线及各村居联系方式等内容制作成精美的“暖心服务卡”，近日（自2023年10月7日-13日），荔乡客社工通过走访把卡片精准送到给辖区低保对象、困境儿童、孤寡老人等有需要的群众，累计派发135份，服务200人次，以期困难群众在有需要时能及时联系到站内社工，获得政策解读、心理疏导、资源链接等社工服务或通过电话咨询事务，也可对社工工作提出建议。

社工以入户探访的形式将“暖心服务卡”送到“老少困残”等建档服务对象手中，发放的过程也是需求挖掘和社工服务宣传的过程。每到一户，社工都仔细询问他们的生活近况和身体健康情况，了解他们的困难和需要，讲明制作“暖心服务卡”的初衷和期望，详细介绍社工站的服务内容和服务形式，并对困难群众较为关心的低保、养老等惠民政策做了解答和说明，同时荔乡客社工在探访过程中，收集了28户兜底对象的微心愿，有学习书桌、纸尿裤、辅助器、棉被、油、米等生活刚需，将积极联动社区资源、爱心企业等，争取为困难群众实现微心愿，使他们真切地感受到暖心、真心、连心。

走访时，高龄老人姚奶奶向社工说道“有了这个暖心卡片，以后要找社工就方便多了，都是我们急需的联系电话，瞬间感觉心里踏实了”。

社工上门为特殊人群粘贴暖心服务卡

“暖心服务卡”是连接服务对象和社工的“桥梁”，石滩镇第二社工站以需求为导向，将专业化、个性化的服务整合提炼，使困弱群体真正感受到党和政府的关怀就在身边。接下来，石滩镇第二社工站将不断探索服务新方式、新模式，做好各类特殊人群的服务工作，把温暖送到困弱群体心坎上。