自2021年9月广东省第二人民医院（下称“省二医”）托管以来，肇庆市中心人民医院为了赢得老百姓的信任与尊重，让医疗服务更有“人情味”，高度重视人文建设。

2022年10月12日省二医托管一周年之际，启动肇庆市中心人民医院慈惠公益救助基金，基金会的成立是传承省二医救死扶伤的博爱精神，也是履行医院社会责任，推动重大疾病救助、弱势群体医疗帮扶、义诊、宣教等公益慈善事业发展，弘扬社会正能量的重要举措。

同时，该院通过积极探索与学习，提供各种便民服务，将单一的导诊咨询转变为全方位便捷服务，机械的单纯接诊转变为温馨的接待服务。同时将线上线下相融合，通过微信推出就医小助手及就医服务群，融入人文关怀，改善就医群众的体验感、获得感，致力于做到病人来医院有人接，检查有人陪，手续有人办，出院有人送，看病过程充满人情味。

3年来，该院便民服务从最初仅有的前线服务窗口，扩大至东城院区与仓岗院区的门诊导诊、超声科、检验科、影像科等前台服务点。医院还积极组织实施“万众‘医’心志愿同行”“‘医’往无前 ‘救’在四会”“志愿服务为人民”等一系列主题活动，为四会群众带来近在家门口的义诊和应急培训。

2023年8月，肇庆市中心人民医院成立爱心饭堂，爱心饭堂获捐赠款项用于资助在医院住院治疗的贫困患者，通过提供免费的爱心餐食，帮助贫困患者解决就餐困难，共同促进社会慈善、和谐与进步。

下来，该院将会继续在便民服务上投入大力气，以患者为中心，及时准确了解群众的所思所盼所忧，做实做深做细各项慈善救助工作，让服务更有“温度”，做一家有人情味的医院。

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南方+记者 刘亮