翻车哭着道歉的李佳琦,能挽救崩塌的"女性之友"人设吗?

南周知道
+订阅

今日话题

字数:2000阅读时间:4min

李佳琦岂止是一个网红,他就是一个拥有(明星—粉丝关系所带来的)顶级流量及顶级转化率的顶级渠道,对厂家有很强的议价权与谈判筹码,可以既要求在带这个货期间是“全网最低价”,还能要求更高的坑位费与抽佣比例。

“知道”(nz_zhidao)跟你谈谈,李佳琦的经历和争议。

全网都在热议李佳琦。事情看起来很小,教师节那天,有女性网友在直播间表示花西子某款眉笔越来越贵,李佳琦顿时心生不快,说话带情绪,讲了一段自己很快就后悔的话——

“哪里贵了?这么多年都是这个价格好不好,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……真别乱说,这多么年都是79块钱,哪里贵了?买一支送两个替换装。有的时候自己的原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”

这当是句真心话。但被他的诸多粉丝+顾客视为冒犯。“得罪顾客就是错”被许多商家奉为圭臬。尤其他明嘲该女性网友嫌79元的眉笔套装贵,应找“自己的原因”,暗讽对方工资低、不认真工作,实在是直戳人肺管子。

李佳琦的反应很快。9月11日凌晨就知道不妥,第一次道歉:“对不起”“反思”,“我本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的”。当日晚,李佳琦在直播间哭着第二次道歉:“无论什么时候,我都不应该忘记我来自哪里,更加不能迷失了自己。”“我会静下心来,深刻反省,想清楚当初为什么要出发,要怎样做才能更好地服务所有女生。”然后开始直播带货。

如他自述,“我本就是一个彩妆柜台销售员”,李佳琦是靠卖女性化妆品起家的,他的经典一幕是在几个小时内不断试各种口红,在不断涂与擦之间,嘴唇都脱皮了。这样一个年轻、长相俊秀的男孩,这么用心卖女性化妆品,一下子打动了许多女性,被昵称为“口红一哥”。

无论为悦己者容,还是为己容,女性愿意让自己变得更美支付很高溢价,所以化妆品的利润空间是惊人的。作为带货顶流,李佳琦担当与糅合了两个角色,导致他的成功难以复制。

一是明星。顾客总是要买美妆的,男神在卖、别人也在卖,买谁的不言而喻。而且,在直播间买东西,与男神有很多双向互动,在这种情形下,买美妆成了追星的一种方式与手段。而李佳琦“女性之友”“男神”的人设(本身就意味着他有高市场价值、高溢价)+美妆本身的高利润空间,意味着李佳琦可以索求很高的坑位费与抽佣比例。

二是渠道。在存量博弈时代,能把货卖出去比把货生产出来更重要,所以卖出货品所获的货值(表现为成交价格)在厂家与渠道之间分配会越来越向渠道倾斜。所谓直播带货就是以本人作为渠道来消灭与取代其他渠道,这渠道收益表现为价格中的渠道成本,屠龙者并不是少年。

在这个意义上,李佳琦岂止是一个网红,他就是一个拥有(明星—粉丝关系所带来的)顶级流量及顶级转化率的顶级渠道,对厂家有很强的议价权与谈判筹码,可以既要求在带这个货期间是“全网最低价”,还能要求更高的坑位费与抽佣比例。粉丝拿到了某个时段的“全网最低价”,有省钱的获得感,且是男神带给自己的获得感,怎能不买买买呢?李佳琦则拿到了以每一件都是“全网最低价”售出货品的高抽佣X巨额销售量,当李佳琦第二次道歉时说“李佳琦身上的羽毛都是所有女生一片片赋予我的”,那可不仅仅是隐喻。

就拿引发事端的花西子某款眉笔79元3支(每支0.08g)来说,每克价格达329.2元,卖出了黄金价。对于网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%至80%的说法,花西子表示这是“不实谣言”,其与李佳琦的合作返佣比例属于“行业平均水平”。

而这个行业平均水平有多高?根据澎湃对多位美妆品牌和直播业内人士的采访:美妆品牌如果和达人合作直播带货,通常是固定坑位费和抽取一定销售佣金,美妆品类抽佣比例常规在20%至35%。李佳琦作为行业顶流,拿的抽佣比例当高于“行业平均水平”。

看时间线,他与花西子的合作始于2019年:当年3月,花西子空气蜜粉进入李佳琦直播间;当年618前夕,他带货花西子雕花口红;当年9月,花西子官宣他担任首席推荐官。他也不负所望,为花西子创造了销售奇迹:通过李佳琦直播间推荐,2019年双十一,花西子散粉爆卖70万盒,拿下全网销量第一名,花西子则飙到国货美妆第二名,GMV达2.2亿元,营收从上年同期4319万增至11.3亿元。2020年花西子销售额突破30亿元,同比增长了165.4%。2021年,花西子天猫旗舰店登顶天猫彩妆店铺榜首;同一年,花西子领跑抖音电商美妆度排行榜。2022年双11天猫彩妆TOP10榜单中,花西子获第一,GMV达3.5亿元。

李佳琦在教师节直播中说:“我跟花西子跟了多少年,它是怎么起来的我是最知道的一个人,他们差点儿把家掏出来给我了,差点儿花西子姓李了好不好。”这恐怕不是吹嘘。某种意义上,靠他这个男神级顶流渠道不仅盘活了一家企业,并且将其抬到了行业头部,神不神?顶流不顶流?

到这里,我们不难理解李佳琦会两次道歉,会哭着道歉,得罪了“粉丝+顾客”对其人设的打击是巨大的,所以他必须从速离开舆论漩涡中心,修复人设,做回一个静好安暖、讲话斯文的美男子。

版权声明:未经许可禁止以任何形式转载
+1
您已点过

订阅后可查看全文(剩余80%)

更多精彩内容请进入频道查看

还没看够?打开南方+看看吧
立即打开