担心老人办事难？重要事项急着办？身体不便怕麻烦？......为着力解决特殊群体办事不便利问题，优化园区营商环境，松山湖市民中心优化“绿色通道”服务，进一步实现办事体验和效率的同步优化。

01 什么是“绿色通道”？

“绿色通道”是指审批服务办件申请中的“特殊件”或“紧急件”，是相关行政审批服务窗口在正常服务承诺的基础上，进一步通过加快审批时效、实行容缺预审、优先受理办理、简化审批流程、推进并联审批等方式，为特定对象提供更加快捷、高效的服务通道和服务形式。

02 哪些人群符合条件？

具备以下条件的申请人，可以享受松山湖市民中心及松山湖市民中心公安专区“绿色通道”服务（公安专区服务内容以公安专区公示为准）：

（一）中国人民解放军、中国人民武装警察部队和军队院校学员等现役军人、残疾军人等依法优先者;

（二）60周岁以上老人、 16周岁以下未成年人、孕妇、残障人士或行动不便者;

（三）荣誉市民、持省优粤卡或市优才卡（莞香卡、玉兰卡）的持卡人；

（四）其他特别重要或时间特别紧迫的申请事项，需要给予特殊照顾的办事人。如特殊时期的一线工作人员，如医护人员、公务人员等。

备注：需要提供相应的证件。

03 都有哪些服务原则？

（一）便民服务。对于适用“绿色通道”的服务对象，提供免排队、优先取号、优先办理服务。

（二）从简从快。各进驻单位、综合服务窗口应从急从快办理，根据实际情况督促办理和加强业务协调。

为了更好地做好特殊人群“绿色通道”服务，松山湖市民中心升级了导办台的呼号系统，符合条件的市民群众可以携带相关的资料或证件前往中心导办台进行信息录入，即可领取优先号，优先办理。松山湖市民中心始终遵守便民服务、从简从快原则，致力于为您提供舒适的办事体验。赶紧把这个好消息扩散出去