法律援助工作一头连着百姓疾苦，一头连着政府关爱，是民生工程、民心工程。近年来，肇庆市高要区司法局坚持以人民为中心的发展思想，以维护困难群体合法权益为出发点，以为民排忧解难为落脚点，多措并举提升法律援助基本公共服务便捷化、均等化水平，推进乡村困难群体法律援助工作提质增效。

着力提升群众知晓率

发挥“党员红+司法蓝”党建特色，创建“法润高要公共法律志愿服务队”，自《中华人民共和国法律援助法》施行以来，制订《肇庆市高要区“一月一主题”活动工作方案》，督促基层司法所、一村（社区）一法律顾问将法律援助宣传重点向基层村居倾斜，常态化开展对象化、分众化志愿服务活动20场次，组织村（社区）法律顾问开展《法律援助法》宣讲340场次，通过派发《中华人民共和国法律援助法》读本，制作拍摄微电影《消失的亲人》在大众载体媒介广泛宣传法律援助申请对象、作用与意义等内容672次。今年4月，肇庆市司法局、高要区司法局联合高要区金渡镇政府在高要区金渡镇举办“法律援助手牵手 和谐社会心连心”大型文艺晚会，形式多样、寓教于乐，不断提高群众对法律援助的知晓率。

着力提升服务群众效能

一是优化服务方式，获得法律援助渠道更便捷。推行“市域通办”服务，对享受特困供养待遇的、领取最低生活保障金的、被认定为低收入困难家庭的18项情形之一的申请人适用告知承诺制，对申请办理欠薪案件的进城务工的农民工一律免审经济困难条件，对追讨赡养费的老人或行动不便的残疾人等特殊群体采取预约上门现场办理法律援助申请事项。自2022年以来，高要区法律援助处受理办结法律援助案件1446宗，接待解答群众来访来电咨询1119人次，为受援人追回欠薪或索赔134.6万元，切实做到应援尽援，应援优援。

二是多方共同发力，法律援助保障能力显著增强。高要区司法局与该区人民检察院联合签署《高要民事、行政执法监督衔接工作机制》，在当事人及代理律师难以取证的情况下，通过检察院对诉讼的支持与配合，使得部分难以取得的证据材料得到落实，强化因合法权益遭受损害而无力、不敢、不便进行诉讼的社会特殊群体的司法保护。2022年成功5宗办理“法律援助+支持起诉”案件。

三是持续推进改革，刑事法律援助强化人权司法保障。持续推进刑事案件律师辩护全覆盖工作和参与见证认罪认罚从宽制度，依法及时指派律师为犯罪嫌疑人、被告人提供刑事辩护、法律帮助和法律咨询等专业的法律服务，进一步保障犯罪嫌疑人、被告人的合法权益。

着力提升群众满意度

大力推进法律援助工作规范化建设，落实“首问负责制”，建立健全“热情接待来访”-“积极搭建沟通桥梁”-“实行案件回访慰问”等递进闭环式服务模式，进一步细化配套制度，有力有效推动法律援助工作规范化。如今年2月，该区司法局联合蛟塘镇政府、蛟塘镇大㘵村委会深入基层到追讨抚养费纠纷一案受援人家中，向受援人及其监护人实地回访了解以及案件执行等综合情况，充分掌握群众诉求，以更加完善的监督、协作机制，推进法律援助为民办实事为民解纠纷工作走深走实。

来源：肇庆司法