在三万八千英尺高空上，近12个小时的救援，南航乘务组紧急救助一名晕倒乘客，使其转危为安，顺利抵达广州白云机场。12月4日，南航CZ306奥克兰飞往广州航班上，一旅客机上晕倒出现意识模糊情况，乘务组迅速启动机上紧急医疗处置程序，对其进行有效救助，最终平安落地。

当天中国时间18：10，航班起飞。

因为疫情原因，乘客王女士一家已经有几年没回国了。这一天，她们满怀期待登机。与王女士乘机的还有她的表妹、两个孩子和阿姨，共一家五口。“起飞没多久后，阿姨突然晕倒，体温下降。”

“有乘客晕倒了！”飞机起飞50分钟后，航班主任乘务长刘兆静接到了乘客救助信息，她第一时间查看旅客身体状况，旅客双眼紧闭，脸色苍白，已经没有意识，身体冰凉。

为何出现这样的突发情况？王女士告诉刘兆静，她的阿姨身体不太好，此前之前做过手术，这次登机前刚服下止痛药、晕机药。

情况紧急！在接到消息后乘务组立刻广播找医生，但机上没有医生乘客。乘务组立即启动机上紧急医疗处置程序，并将情况报告给当班机长。

遇事不慌，在没有医生的情况下，刘兆静与乘务组分工有序，她让乘务员拿出氧气瓶马上给旅客吸氧，另一人迅速放倒旁边的座椅给旅客一个舒适通风的位置，然后不断安抚旅客放松，并每个10分钟左右呼叫乘客名字试图不让对方睡着。

高空航班上条件有限，如何给乘客保暖？有着28年飞行经历、常年飞国际航班的刘兆静经验丰富、沉着冷静，她让乘务员灌上几个热水瓶让乘客身体保持温暖。“每五分钟乘务员就给阿姨测一次体温，时不时与她交淡让她保持清醒，还蹲在座位旁接她的呕吐物，并详细记录阿姨的体温。就这样持续了一晚上。”王女士表示。

期间，乘务组与机长也时刻保持沟通，做好随时备降的准备。幸运的是，在乘务组及时有效的救助下，受助乘客的体温一点点的回升。

12月5日，6：13，在历时12个飞行后，航班落地，王女士一家安全抵达广州。“十几个小时身着‘大白’的乘务组在岗位上坚守，在旅客生命出现危急之时冷静处置、协作配合。是她们让我们回家的旅途更加有温度。我们应该为南航乘务组这一场生命的救援点赞。”王女士表示。

“因为疫情原因，我们已经有几年没回国了，这次的突发事件，让我们深深感受到了南航乘务员的专业素养和旅客生命至上的服务理念。”王女士表示，CZ306航班上每一位“大白”都是那么的可爱、温暖。我看到了南航乘务员的温暖有爱和职业担当。原来“平凡英雄”在南航的航班上是常态。

采写：南都记者钟丽婷

图片：受访者供图