为着力化解信访矛盾，切实为民排忧解难，12月7日，肇庆市生态环境局副局长罗向东到鼎湖区开展信访接待日活动，针对群众反映鼎湖区某碎石场噪声扰民信访事件进行跟踪督办回访。

督办组在市生态环境局鼎湖分局会议室会见了信访者，信访者反映该碎石场在进行建筑物料破碎加工过程中，机械不定时产生噪声，严重影响附近居民的生活作息，希望执法人员跟踪督办。督办组耐心倾听信访人的陈述，认真记录其反映的问题，并表示市生态环境局十分欢迎群众通过各种途径对生态环境工作进行监督，群众反映问题就是对环保工作的大力支持。

随后，督办组一行来到信访者反映的碎石场，该碎石场原为沙石堆场，占地面积约5千平方米，目前临时在此进行破碎加工，现场建设有2台破碎机和1台发电机，通过破碎机将体积较大的建筑物料进行破碎加工，加工时发电机及破碎机产生较大噪声，对附近居民造成了影响。

督办组要求

一是要严肃查处，立行立改

对碎石场生产行为，坚决依法依规督促其立即停止生产并限期落实搬迁，切实消除对周边居民的影响；

二是要高度重视，举一反三

鼎湖分局要主动开展生态环境保护监管工作，加强执法人员责任意识和担当意识，切实履职尽责。在加强环保执法监管的同时，更好地做好企业服务，对企业既要严格执法，又要热情服务，主动指导帮扶，积极寻求企业的理解和支持。

三是切实解决群众反映的“急难愁盼”问题

耐心倾听群众呼声，回应群众关切，真情温情办访，以最快速度回应诉求解决问题，真切地为群众排忧解难。