为充分发挥“莞家”服务品牌作用，做到“民有所呼、我有所应”，东坑镇政务服务中心以“莞家”主任服务日活动为抓手，搭建起联系群众的连心桥。6月15日，东坑镇政务服务中心在大厅内设置“莞家”主任服务窗口，中心负责人现场与办事群众互动交流，及时为群众解困梳堵。

中心负责人丁慧娟与业务部门首席审批代表详细了解窗口工作运作情况，协调解决政务服务过程中的实际问题，并以一线工作人员的身份体验了窗口办事流程，通过坐窗口方式面对面服务办事群众和企业，主动了解群众在办事过程中遇到的痛点难点，“对症下药”为企业和群众办事解难题。

当天，李先生前来政务服务中心办理内资有限责任公司变更登记，但由于修改后的公司章程有误，无法成功办理该事项，获悉此情况，丁慧娟主任立即与审批代表沟通协调，综合窗口通过容缺受理模式为李先生成功办理该事项。“没想到现在办事这么方便！”李先生说。

中心同时设置了莞家“办不成事”反映窗口，办事群众可到窗口反映“办事难”问题或优化业务的意见建议。下来，中心将持续开展“莞家”系列品牌活动，“零距离”倾听群众意见，及时为企业和群众解困梳堵，将企业感受和群众评价作为服务标准，切实提升企业和群众办事体验感。