11月21日晚，中山大学南校区内一位阿伯突然晕倒，心脏骤停。关键时刻，医护人员带着AED（自动体外除颤器）赶到现场，成功抢救患者。事件再次引发公众对公共场所配置AED情况的关注。根据立法工作安排，广州市人大常委会将于12月召开的市人大常委会会议审议《广州市社会急救医疗管理条例（修订草案）》，其中包括对AED配置的相关规定，广州公共场所急救设备配置有望得到法律保障。

目前广州公共场所的AED配置状况如何？公众急救意识与急救技能掌握情况又如何？南都民调中心继2019年、2020年开展广州公众急救知识知晓度调查后，于今年11月15日至24日再次发起同题调查，以期了解公众对急救设备和急救技能的知晓度，以及遇到突发疾病时的应急反应能力。本次调查在采集分析了1029份问卷的基础上，于近日编制发布《广州AED分布情况与公众急救技能调查报告（2021）》。

南都民调将分两篇为读者解读报告内容。本篇主要分析问卷调查结果，包括公众对AED设备的知晓度、急救技能掌握情况及学习意愿。调查报告显示：受访者对AED的知晓率较去年明显提升；但AED使用方式、心肺复苏术（CPR）掌握情况依然不如人意；超八成受访者希望AED配置点周边做好图示/指引，加强相关单位人员技能培训。报告建议有关方面在投放急救设备后，尽快提升公众急救技能水平，让设备在关键时刻发挥作用。

过半受访者留意到广州AED数量增加

近年来，随着公共场所配置AED呼叫的不断高涨，广州部分场所AED配置明显增加，极大方便了突发疾病状况下的施救需求。11月15日，广州地铁新增的195台AED（自动体外除颤器）正式投入使用，加上此前已配备的119台AED设备，广州地铁已实现AED全面覆盖目前所有站点。

本次南都民调的调查结果显示，52.48%的受访者表示见过AED设备，6.71%表示曾经使用过AED，受访者见过AED设备的比例较去年提升27.85%。不过，仍有15.74%的受访者表示只在网上看过相关资料，13.99%只听过名字、不知道长什么样子，11.08%更表示从未听说过AED。

同时，本次调查有51.60%的受访者表示自己留意到广州公共场所的AED等急救设备有所增加。交互分析发现，从事职业或就读专业与医学、急救相关的受访者中，察觉到AED设备增加的比例达82.05%；没有相关专业背景的受访者则只有47.70%感受到这一变化。由此来看，面向普通市民的AED设备配备宣传力度仍有提升空间。

追问见过AED的受访者在哪些地方发现过它的身影，89.16%表示自己曾在地铁、汽车站、机场等客运站点和枢纽见到过AED，占比最高；43.35%在体育馆或活动中心见过；36.95%留意到身边的大型商场或超市配有AED；35.47%在公园景区发现过AED的身影；34.98%在医疗机构内见过。

普通受访者急救技能普及率偏低

虽然受访者对AED设备的知晓率有明显提升，但问及是否会用AED时，只有13.44%明确表示自己知道具体使用流程，56.39%表示有印象但不清楚具体流程，30.16%表示不知道。其中，具有医学或急救专业背景的受访者中有47.37%表示知道AED使用流程，比例显著高于普通受访者（8.61%）。

在缺乏AED等急救设备的情况下，人工心肺复苏（CPR）是拯救患者的重要手段。本次问卷调查中，45.19%的受访者表示自己不知道心肺复苏的正确流程；39.94%表示会做，但不敢上手；仅14.87%表示有信心做好或曾成功施救。

同样地，具有医学或急救专业背景的受访者有信心做好心肺复苏或曾成功施救的比例（58.98%）显著高于普通受访者（9.21%）；普通受访者中有50.66%明确表示自己完全不会CPR。必须指出的是，遇到突发情况时，医护人员未必能及时赶到并施救，对普通市民来说，学习基本的急救技能依然是必要的。

此外，问及受访者为何对自己的CPR技能没有信心或不敢上手时，77.37%担心自己缺乏复训和实操经验；各有62.04%表示缺乏应急能力，或担心引起不必要的纠纷或承担法律责任；59.85%害怕自己的技能掌握不佳；此外还有13.14%是因为担心疾病传播，所以不敢贸然实施心肺复苏。

急救知识测试题正确率不足五成

本次问卷调查还分别对心肺复苏步骤、胸外按压、电击除颤等内容设计了3道测试题目，了解受访者对急救知识的实际掌握情况。

在判断是否需要对患者实施心肺复苏的流程时，正确的步骤应为：评估现场环境安全；用双手轻拍病人双肩、呼喊对方，判断患者意识；检查确认患者无呼吸、且触不到脉搏；最后才是解开衣服，开始实施心肺复苏操作。本次调查中，能正确排出上述次序的受访者只有13.70%，与过去两年的同题调查结果相比有所下降。依然有不少受访者在排序时漏掉了检查呼吸及脉搏的环节就匆忙开始做心肺复苏，很容易造成误判，对患者造成更大伤害；也有部分受访者未确认现场环境是否适宜实施急救就贸然行动，此举可能反令自己也陷入危险当中。

实施心肺复苏时，胸外按压每次中断时间不应超过10秒，否则会影响复苏效果。本次调查中，能正确回答此题的受访者有35.28%，较过去两年的同题调查结果有所上升。

使用AED进行除颤后，施救者应该马上再做5组（约2分钟）心肺复苏。原因是即使除颤成功，患者心脏仍需要一定的时间才能建立起有效循环，所以除颤成功以后很少能立即触摸到脉搏；而且把时间耽误在触摸脉搏上还会造成除颤不成功时心肌血液供应的减少。本题有42.57%的受访者回答正确，也较过去两年的同题调查结果有所上升。

从测试结果来看，受访者对急救技能及知识的掌握情况依然不如人意，没有任何一题的正确率能超过50%。且进一步交互分析发现，有医学或急救专业背景的受访者回答正确率明显高于普通受访者，拉升了全体受访者的正确率。

在不具备急救知识的情况下，遇到有人突发疾病倒地，应该即时寻求医护人员帮助。本次调查中，62.10%的受访者表示遇到突发情况，第一反应会是拨打120，24.49%表示会先求助场馆内的工作人员，8.16%表示会尝试现场急救，但也有3.21%坦言自己不知道该怎么办。

超九成受访者认为有必要普及急救知识

本次调查中，96.21%的受访者都认为有必要对公众普及急救知识并进行急救培训。问及受访者有没有参与过急救相关培训时，仅11.08%的受访者表示有培训经历且效果良好；另有28.57%表示参与过培训但效果一般；还有60.35%表示没有接受过急救培训。与去年相比，受访者的急救培训参与率大致持平。值得注意的是，即使在有医学或急救专业背景的受访者中，依然有33.33%表示自己参与过的急救培训效果一般。

再问及受访者认为哪些公共场所最需要配置AED，90.67%认为地铁、汽车站、机场等客运站点和枢纽的优先级别最高；其次，77.84%认为体育馆和活动中心的AED配置也非常重要；选择大型商场/超市（65.89%）、公园景区（62.97%）、养老机构（61.52%）、学校（57.14%）、医疗机构（51.90%）的也超过半数。

最后问及受访者对AED的配置工作还有哪些建议，83.38%的受访者认为AED配置点周边应当做好图示和指引，方便寻找；80.47%希望加强单位人员的技能培训；79.01%认为可以公布全市配置场所清单，加强宣传；66.76%认为定期检查维护，确保设备随时可用也很重要。

从问卷调查结果可以看出，与去年相比，公众对AED设备的知晓率有明显提升，但急救技能的普及率依然偏低。虽然绝大部分受访者认可急救培训的必要性，但近六成受访者至今没参与过相关培训。在投放急救设备后，如何提升公众急救技能掌握水平，让设备发挥作用，可能是相关职能部门下一步的工作重点之一。

调查概述：

南都民调中心于2021年11月15日至11月24日开展本次调查，通过网络推送和实地拦截访问，采集1029份问卷。其中男性受访者占35.28%，女性受访者占64.72%；从年龄段来看，80后受访者占25.36%，90后占39.07%，00后占31.49%，中青年群体占比较高；从受教育程度来看，64.14%为本科或以上学历；24.78%为大专学历；11.08%为高中或以下学历。从专业背景来看，11.37%的受访者从事职业或就读专业与医学/急救相关。

社会调查与公共舆情研究课题

公共服务监测榜第77期

项目出品：南都民调中心

项目监制：谢斌 张纯

项目主持：李伟锋

项目执行：南都研究员 李伟锋 沈红媛 涂长芳 麦洁莹 实习生 陈子颖 温依婷 向子欣 杜美玉 翁婉婷

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