近日，国家税务总局肇庆市端州区税务局迎来了一位特殊的纳税人蔡先生，他既不是来办理纳税申报，也不是来领购发票的，而是来送一面印着“高效便捷办实事，贴心服务暖人心”字样的锦旗，点赞该局为其提供的贴心高效服务。这是区税务局在一周内收到的第二面锦旗。

“高效便捷、热情服务，是我的最真实感受。”蔡先生表示，自两年前店铺开业、办理税务登记以来，线上和线下的各类涉税操作指引、税费优惠政策宣传解读、涉税问题解答等，方方面面都能享受到税务部门的贴心服务，这一点让其很感动。

此外，蔡先生还特别向办税服务厅工作人员赵伟芳表达了谢意。“每一次办理业务，她都面带笑容、非常热情，对于我提出的涉税问题也耐心地解答，还主动向我宣传讲解相关的税费优惠政策，我感觉非常暖心！”

一直以来，端州区税务局坚持把服务落实在纳税人的需要上，把工作办在纳税人的心坎里，通过组建网络办税服务中心、打造智能办税服务专区、拓展“非接触式”办税缴费服务内容等，推进办税地点、办税渠道、办税方式向线上智能转变，促进办税便利化改革向纵深推进，切实为纳税人办实事、办好事。

锦旗的背后是肯定，更是激励。端州区税务局办税服务厅相关负责人表示，为每一位纳税人提供便利、优质服务，让纳税人满意而归，是税务人的本职，更是责任；接下来，端州区税务局将结合党史学习教育，扎实推进便民办税春风行动，继续落细落实各项便民服务举措，为纳税人提供更加优质高效的涉税服务，为优化营商环境、培育和激发市场主体活力保驾护航。

资料来源：端州区税务局

通讯员：林晓瑜

编辑：伍泳燕

编审：徐步河

端州区融媒体中心