西江水畔，景色宜人，

你是否有发现

高要区人民检察院大楼旁

新伫立的一栋副楼

---12309检察服务中心，

你是否了解过它具体是干什么的？

和你又有什么关系呢？

下面，检察君带你一起去“探店”。

12309检察服务中心定义

国家监察体制改革后，最高检把12309职务犯罪举报电话升级建设为12309检察服务中心，成为全国检察机关统一对外的智能化检察综合为民服务平台，包括实体大厅和网络平台两部分，负责受理群众控告、申诉和举报、国家赔偿、国家司法救助、接待律师、提供法律咨询、案件信息公开等，为社会提供全方位、全覆盖、立体式的检察服务。

12309服务大揭秘

1、控申接待窗口

Q1 “我被打了，公安机关居然没立案！”

Q2 “法院作的民事判决，我不服！”

Q3 “有工厂非法排放污染物，我要举报！”

检察君：

控申接待窗口主要负责受理控告申诉举报等信访事项，根据反映问题的性质分流处理并及时回复信访人；对分流的信访事项进行跟踪，督办承办部门及时反馈办理结果。

今年来，高要区检察院共接待群众来访154批195人次，受理各类控告、申诉、举报共48件。

2、国家赔偿与司法救助窗口

“检察机关侵犯了我合法权益。”

检察君：

国家赔偿窗口负责受理检察机关和检察机关工作人员行使职权侵犯公民、法人和其他组织合法权益，造成损害要求赔偿的事项。

“一起案件让我本不富裕的家庭雪上加霜。”

检察君：

司法救助窗口主要负责人民检察院在办理案件过程中，对遭受犯罪侵害或者民事侵权，无法通过诉讼获得有效赔偿，生活面临急迫困难的当事人采取的辅助性救济措施，为因案致贫的困难群众提供司法救助。

今年来，高要区检察院共办结国家司法救助案3件8人，发放救助金10.9万元人民币。

3、律师接待窗口

“之前我在网上申请了阅卷，现在来拿案卷光盘。”

“我想了解我代理的案子现在处于什么办理阶段？”

检察君：

律师接待窗口负责接受律师的阅卷申请、法律意见等，并主动告知案件办理相关情况。

今年来，高要区检察院共接待律师阅卷147人次，免费制作电子卷宗光盘165张。

4、法律咨询窗口

法律咨询窗口负责对群众咨询的有关问题，及时予以答复，为群众答疑解惑，提供法律服务。

12309实体大厅还设置了检察长接待室、集体访接待室、远程视频接访室、律师阅卷室等功能区域，能够满足不同诉求的群众与检察官面对面交流的需求。

什么？路途遥远？疫情不方便？

不怕！

我们还有“网店”

----12309网络平台

12309网络平台包括12309中国检察网、服务热线、微信公众号、手机客户端等四种方式。

12309检察服务热线：可提供法律咨询、案件进展查询等检察服务工作。

12309中国检察网、微信公众号、手机客户端：集案件信息公开、办事服务、监督意见等功能为一体，提供控告、申诉、举报、国家赔偿、公益诉讼线索、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约、代表委员联络、人民监督员监督等多项功能。

群众可登录12309中国检察网（www.12309.gov.cn），根据系统提示完成注册和反映诉求操作，并将身份证明、相关材料作为附件上传。也可以在手机下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号完成以上操作。

12309检察服务中心办理的事项，都是和群众息息相关的业务，高要区人民检察院将依托12309检察服务中心这“一站式”便民服务平台，主动履职担当，及时解决群众诉求，为民办实事、解民忧、纾民困、暖民心，让群众只进一个门，就能办成事。

来源：高要检察