“在业主们苦难无助的时候，是潮安区各相关部门伸出了援助之手，保障了我们的合法权益不受侵犯。这让业主们看到了政府部门的办事效率和办实事办好事的决心，让我们业主看到了希望，更让我们坚信了党的领导……”近日，潮州潮安区纪委监委收到了潮安区凯盛花园业主的一封感谢信。

潮安区纪委监委邀约各方现场梳理诉求问题、达成共识并拟订协议。

今年4月，潮安区纪委监委收到群众来信，反映潮安城区新建小区凯盛花园以疫情为由，拖延长达10个月仍未交房，且在小区很多设施并未达到交房条件的情况下，强迫业主签订交房合约。此事经潮安区住建局协调后，该小区项目方仍不以为然，造成部分业主情绪过激等问题。

接该信访件后，潮安区纪委监委领导高度重视，落实信访室和派驻第二纪检监察组针对群众反映的问题，加强对潮安区住建局职责落实情况进行协调、监督、跟进，解决群众的诉求，切实为群众办实事。

潮安区纪委监委相关室组主动扛起责任，信访室第一时间派员前往该小区实地了解情况，联系潮安区人民法院法官咨询相关法律依据，并会同派驻第二纪检监察组有关工作人员到潮安区住建局了解该事件的具体情况，讨论研究解决办法。

4月14日，潮安区住建局主动邀请凯盛花园维权业主代表召开见面会，就前期调查掌握情况进行沟通交流，认真倾听业主的诉求，并提出解决方案。潮安区纪委监委信访室和派驻第二纪检监察组负责人出席见面会。“我们相信政府部门，接下来将耐心等待结果。”一名业主代表说。

见面会后，潮安区纪委监委信访室和派驻第二纪检监察组通过实地信访调查、积极跟踪协调等方式，密切关注事态进展。潮安区纪委监委主要领导多次跟进督促相关情况，要求潮安区住建局梳理好问题清单，主动服务、逐项突破，力争问题尽早解决。

经过各方共同努力，4月30日，潮安凯盛花园项目竣工备案顺利完成，5月27日，项目方也妥善完成对42户维权业主的赔偿处理及交房工作，双方的矛盾纠纷得以圆满化解。

“收到我们的信访件后，你们第一时间帮我们协调处理，问题解决后，又第一时间回访我，你们的工作态度让我们很满意、很感动、很暖心，真心感谢你们用心用情为老百姓解难题。”近日，潮安区纪委监委有关工作人员对业主张某进行回访时，张某激动地说。

自党史学习教育开展以来，潮安区纪委监委聚焦主责主业，开展好“我为群众办实事”实践活动，把做好群众信访作为察民情、听民声、访民意、解民忧的有效桥梁，紧盯群众反映强烈的突出问题，强化监督，用心用情用力推动解决群众痛点难点堵点和“急难愁盼”问题，及时做好信访件办理情况的跟踪、回访工作，确保群众诉求落到实处，推动信访问题“件件有着落、事事有回音”，以实实在在的工作成效提升人民群众的获得感幸福感和满意度。

【全媒体记者】纪金娜 黄敏璇 郑淼鑫
【通讯员】安纪宣