在医院，我以护士的身份穿梭在病房，每天重复地做着本职工作，护理工作的繁忙，以至于有些时候就忽略了病人的感受。有天下午一个患者家属的话，给我的工作与人生带来了启迪。

那年冬天，科里来了一对相依为命的母女。母亲得过胃癌，做了胃切除手术，但癌细胞转移引起了颅内多发占位，被病魔折磨得身体也消瘦的厉害，看着让人心生怜悯。女儿只好辞掉了工作，专心地陪伴母亲。

有一天中午，看到医嘱要去给这位母亲抽血打针。刚一推开房门，她女儿小声的对我说，她刚睡着，麻烦你小声点关门。我轻声回应，我现在要给她抽血打针。她满脸认真地对我说：“再等等吧。自从她进医院以来，很久都没有像现在一样睡得这么香了。让她多睡会，你别着急。”当时我确实有些着急，心里想着，还有好多事情等着我去做。本希望每件事情都能够按部就班地完成，不自觉就带了点不耐烦说：“现在已经很晚了，要不就现在吧，等会还有别的事情要忙。”她看出了我的情绪，可并没有计较，憨厚的脸挤出了笑容，略带歉意地对我说：“我知道你忙，就多体谅一下我们吧。她能像现在这样睡觉不容易，希望您能理解。大概下午五点的时候，如果她还没醒，我就去叫你给她打针抽血好吗？”

她简单的话语瞬间点醒了我。有时，我们容易一头扎进自己的事情，机械地执行医嘱，盲目地干活，很容易就忽略了病人的感受，脱离了以病人为中心的服务本职。家属与病人对我们委婉的提醒，我们应该欣然接受，理性思考把它变成改善护理服务质量的良好契机。就这样，我明“顿悟”了，停顿了几秒，然后爽快地答应了一句：“好的，待会她睡醒了，您再叫我。”

时间因为忙碌过得飞快，快到五点了，家属如约地来叫我：“我们准备好了，麻烦你受累过来吧。”我听了她的话微微一笑，心想，这人蛮靠谱的。我麻利地跟着她未落的话音答道：“好的，我这就去。”我拿着准备好的物品来到病人的床前，望着她惺忪的双眼，我发自内心地笑了。

还有一次，那天我在上夜班，不停地在病房穿梭，一个家属的呼叫没能及时到，于是他就凶巴巴地朝我吼。在旁边的阿姨立即替我解围，别冲她吼啊，病房这么忙，她都没有停下来过。要理解她们工作的不容易，反正在病房里没有什么事，等一下也可以的啊。那一瞬间，感觉像有什么哽住了喉咙，发自内心地感谢她的理解。

如果人与人之间都能相互善待，彼此理解，这个世界将是多么温暖，多么和谐，多么美好！