“感谢办税服务厅黄诗诗同志急群众所急、想群众所想，耐心为我们办理业务，免得我们多次跑，我们为她的热情工作、精湛业务点赞”。近日，纳税人谭女士通过书面留言为坡头区税务局第一税务分局的优质服务点赞。

为助力“六稳”、“六保”大局，促使市场主体活力有效释放，坡头区税务局积极优化纳税服务，提升纳税人、缴费人的满意度和幸福感。

据悉，今年以来，该局持续推进“非接触式”办税缴费服务，充分运用信息技术手段引导纳税人多走网路，少走马路，利用电子税务局、微信小程序、大厅自助办税设备等便捷方式办税。

实行“容缺办理”，对办税相关资料不齐全但不影响实质性审核的，由纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，暂缓让其提交纸质资料，按正常程序为其办理。

同时，推进纳税服务便利化和高效化。安排业务骨干梳理常办业务流程，印制简洁流程图，尽最大努力做到政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”。

此外，加强与银行、医保、社保部门的沟通联系，打好税费优惠政策宣传“组合拳”，让企业的办税成本减下来，获得感提上去，让企业的复工复产之路更顺畅。

“我们只是做了职责范围内的事情，纳税人满意就是对我们工作最大的肯定。作为窗口服务部门，我们要继续提高服务质量，让纳税人办税更舒心、更放心。”坡头区税务局第一税务分局负责人说道。

来源：国家税务总局湛江市税务局

文：李镔滨、俞欢、恩王伟 

图：关杰克