您好，这里是深圳市康宁医院心理援助热线，请问有什么能帮到您？”

“您好，我现在受疫情影响，心理承受能力越来越差。情绪高度紧张有20多天，睡眠不好，觉得自己心理有点病态。”

这是海外华人W女士（化名）从疫情肆虐的美国打来电话寻求心理援助时讲的第一句话。

热线内容

W女士的孩子刚满2个月，近期带孩子去打疫苗后，自己扁桃体发炎，感冒发烧。W女士担心自己是不是感染了新冠肺炎，会不会传染给宝宝。

焦虑的情绪日渐强烈，身边又没有太多的亲人朋友，于是她从遥远的大洋彼岸拨通了深圳的心理援助热线。

咨询师耐心地倾听着W女士的担心，随着通话的进一步深入，她的故事慢慢清晰起来。

其实，W女士每逢压力大的时候就会扁桃体发炎。现在她感冒已经好了，体温正常，自我隔离也半月有余。

但是由于疫情影响，她在国内的父母无法按原计划前往美国帮忙带孩子。她的老公大大咧咧总不注意防护，实在让她不放心。

所以W女士既要自己带两个孩子，又要出门买菜，每天都生活在担心和忧虑中，但是又想不到其它办法。

而W女士的父亲通过新闻看到美国疫情严重，非常担心，每天都要视频通话并把事态说得非常严重，让她愈发紧张焦虑。

解决建议

咨询师了解到W女士的焦虑情绪已经持续了一段时日，建议她：一是坚持做好各项防护措施，二是疫情期间对自己的身体感觉变得敏感，担心感染是非常正常的反应；三是避免过度关注疫情，邀请老公加入到保护全家人安全的抗疫斗争中。

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随着国内的疫情稳定，复工复产全面开展，但海外新冠肺炎疫情仍有蔓延的趋势。

为了缓解海外留学生、旅居国外工作者、外派公务人员等海外华人因疫情产生的焦虑、恐惧、抑郁、悲观等心理问题。

在深圳市委市政府的领导下，在深圳市委组织部指导下，在前期抗击新冠肺炎安心行动的基础上，由深圳市卫生健康委员会、深圳市人民政府外事办公室联合，深圳市精神卫生中心/深圳市康宁医院主办的“抗击新冠肺炎疫情海外华人安心行动”项目正式启动。

安心热线是项目内容之一，通过为海外华人开通安心专线，提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务。

深圳市康宁医院

危机干预科介绍

» 深圳市心理危机干预中心成立于2004年12月23日，挂靠深圳市康宁医院，是医院的心理危机干预科，隶属于公共卫生部。目前科室成员7人，包含负责人1名(精神科主任医师、博士学历);热线接线员6名，其中应用心理学研究生学历3人，心理学本科学历1人，社工本科学历2人。科室成员中具有欧洲EMDR治疗培训师资质1人，中国心理学会注册督导师资质1人，心理治疗师资质2人，心理咨询师资质2人，助理社工师2人。

» 科室主要工作任务是开展心理救援和心理危机干预的服务、教学、督导、宣传和科研等。工作目标是在深圳市内最大程度地防范自杀等危机事件的发生、做好危机/灾难发生时的紧急救援、协助相关部门做好长期稳定的心理援助，为政府部门提供切实有效的专业建议，维护社会和谐稳定。

» 主要工作内容：①建设并提升深圳市心理危机干预热线(暨心理援助热线)品质，逐步建立全市心理危机干预热线网络;②管理培训深圳市卫健委突发事件心理危机干预队伍，协同公安、民政、医疗等部门对重大突发事件/灾难/危机事件的受害人或当事人进行现场及现场外的干预;③开展自杀预防、灾难/危机事件心理救援的公众教育;④苔花心灵驿站专为计生家庭提供服务;⑤开展心理危机干预及自杀预防领域的科学研究和学术交流。

深圳市康宁医院24小时心理援助与危机干预热线（+86）400-995-995-9或（+86）755-25629459，与海外华人共克时艰。