被5G?5G套餐促销套路,你中招了吗?〡调查

南方日报

5G套餐已经在市场上慢慢铺开,与之同来的,则是5G套餐的各种促销。近段时间以来,微博、贴吧、微信等各个渠道上与此相关的爆料投诉,也“火”了起来,南方+调查梳理了近来给用户造成困扰的多种“忽悠”。

套路一:多次致电欲“直接登记”

“已经好多次收到你们说的所谓的优惠电话,每次在讲完一堆优惠——‘比如今天的感谢你对中国联通的支持、不换套餐不换号码就帮你升级、套餐费用49就可以升级到5g套餐’之后问也没问我的意见,就说‘那我这边直接帮你登记了’。已经接过好几次这种电话了。 什么叫直接帮你登记了?在追问下才继续说是原来的套餐上加49升级,这不是坑人吗……”在“12315消费者维权投诉”微博超话上,名为“渣渣渣子妹”的用户投诉广东联通时写道。

微博认证为中国联通客服的微博号回复称,将对此方面多加强培训。不过,该名用户质疑,这不是培训问题,而是“设定的话术”,自己已经接到这种电话三次以上,这种做法是在通过表达方式误导消费者,年纪大的人一不留神,很容易就被‘登记’了。

据悉,该名用户已有广州联通4G套餐,近期多次接到广东联通客服打来的电话,表示可以提供优惠并升级5G套餐,“直接登记”即可。


联通直接登记

套路二:参与升级活动一旦离网交违约金

近日,有广东电信用户向本报反映,自己此前办了19元5G升级包,现在考虑退了或者转网,发现广东电信规定参与了这个优惠活动,要承诺持续主网号码在网24个小时,提前离网需向电信公司支付200元违约金。

用户出示的签约截图如下所示:

电信离网要交违约金

套路三:客服“帮忙”改套餐

在百度广东联通贴吧中,有网友则投诉广东联通称,自己亲戚的4G套餐被私自直接改为129元的5G套餐。

该网友表示,亲戚曾于3月22日接收到推销套餐的电话,但当时并没有同意更改,不料4月1日帮助亲戚登录手机营业厅发现,亲戚的套餐已被更改。

记者在该用户提供的截图中看到,在5G套餐办理的同时,用户原有的“沃派流量王A卡”、“广东畅爽体验承诺语音低消——20元档”、“30元畅越流量月包”则被退订。

套路四:宽带免费提速搭个5G卡

联通客服改套餐

在广州的广东电信用户刘女士像南方+记者反映,最近收到几次广东电信促销电话,称免费提速宽带,但要搭个5G卡。

套路五:说好的免费升级转眼变成收费短信

在东莞的东莞移动用户向南方+爆料称,移动向自己致电促销说升级5G套餐不用钱免费用,自己同意了后,转眼发来月租费信息。

按照此前公布的计划,中国移动2020年5G套餐用户数目标为1亿户,中国电信全年5G套餐用户净增目标为6000万到8000万,中国联通没有公布具体的目标户数。

5G促销已逐渐“浓烈”,你被成为5G用户了吗?欢迎留言探讨。


   



编辑 刘静
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