◎“孩子在发烧，我担心孩子被感染了，现在该怎么办？”

大年三十，6岁的婷婷（化名）开始发烧，婷婷妈妈在家中坐立不安，带孩子去医院怕人太多交叉感染，不去又担心真的是新冠状病毒感染。儿科主任医师刘月影通过微医互联网医院线上平台，接到婷婷妈妈的问诊单后，仔细了解病情，当得知孩子精神状态好、体温有下降趋势时，她建议可以先在家观察一天，如果第二天出现退烧不理想、呼吸困难、乏力等状况，再到定点医院检查。

◎“我喉咙一直疼，刚才测体温37.2℃，我是被感染了吗？”

过年前，小陈从武汉返回老家后，一直在查体温，测出一次37.2℃就特别紧张。“嗓子还有点疼，一直有咽喉炎，就怕是肺炎前的症状，每天担惊受怕。”在线上咨询中，主治医师曹守明建议说，根据小陈目前的情况，可以先服用咽喉炎的药，随时注意观察，如果体温升高、呼吸困难、乏力等状况，再到定点医院检查。

免费问诊，全国医生线上大集结

当前正值感冒、普通发热多发季节，全国新型冠状病毒感染的病例数还在上升，民众恐慌情绪蔓延，线下就医容易引起交叉感染。

截至1月25日晚8点，上线微医互联网总医院的医生们累计为全国患者提供了162490人次的医疗咨询服务。仅大年初一，医生们在互联网总医院的接诊就超过了10万人次。

记者了解到，1月23日，微医互联网总医院与武汉市卫健委、中国医师协会健康传播委员会共同发出全国医生紧急募集信，并上线“抗击新型冠状病毒肺炎专区”，联合人民日报社《健康时报》、微博、央视频等平台发起线上免费义诊行动。在抗击疫情期间，平台面向全国，提供免费问诊。

到1月26日，共有7000多名医生主动放弃陪伴家人时间、响应线上抗疫，其中包括一大批全国顶级医疗机构专家。

提供心理疏导，缓解大众焦虑

据了解，除了开辟线上病毒义诊服务，微医互联网总医院的新冠肺炎实时救助平台，还展示平台咨询较多、情况典型的案例供网友参考。据悉，平台还将联合康宁集团、浙江省心理健康促进会、北京曼德福设立“心理援助专区”，为一线医生和患者提供心理疏导服务。

“接下来需要更多网络问诊平台来安慰轻症患者，提供网络建议。在武汉及周边现在各方面资源都很紧张的情况下，网络咨询是降低传播风险，保证轻症患者自身安全的有效手段。”武汉当地一位不愿具名的三甲医院儿科医生就表示，“这样可以减少民众的恐慌、减少大量民众跑去医院，造成资源浪费，保证医生安全。”

不仅是武汉，全国都需要网络平台提供这样的服务。

【记者】李劼

（长按下面二维码，可免费问诊）