“顺德真的很好！”“这就是有温度的城市。”5月3日，一则发布在社交平台的感谢信，让佛山顺德“五一”假期的“宠客”故事引发广泛关注：一位来自重庆的游客在顺德旅游遭遇“行李难题”时，得到了当地工作人员的全力帮助。这份双向奔赴的温暖互动，也让“世界美食之都”顺德的城市温情被更多人看到。

5月2日早上，专程从重庆赴顺德开启亲子美食之旅的游客“兜兜里有糖”，带着两个年幼的孩子抵达清晖园附近时遭遇意外：因拉杆断裂无法正常伸缩，导致行李箱无法放入地铁站内的自助寄存柜。同时，因拉杆断裂，行李箱也难以拉行，原本备受期待的旅程瞬间陷入困境。

情急之下，“兜兜里有糖”想起附近梁銶琚图书馆的“行李驿站”服务，便抱着试一试的心态前往求助。工作人员得知其困境后，二话不说为其办理免费寄存手续，解了“兜兜里有糖”行李无处安放的燃眉之急。更让她感动的是，图书馆的保安还主动找来工具帮她维修，最终让拉杆恢复正常。

事后，“兜兜里有糖”在社交平台发布了一封感谢信，字里行间满是谢意：“在‘五一’假期这个忙碌的节点，贵馆没有因我们是外地游客而敷衍，也没有因为是免费寄存而轻慢，反而提供了最真诚的态度、最务实的帮助……感谢你们用贴心服务温暖异乡游客。”

这封“感谢信”的评论区里，不少顺德市民纷纷发出欢迎游客再来的邀约，也有游客接力分享自己在顺德感受到的温暖。有网友分享道：“在顺德，我提着大行李箱进地铁安检，工作人员也会主动帮我提放，这种小细节真的很暖心。”

今年“五一”假期，顺德大良街道开放梁銶琚图书馆作为“行李驿站”，并将一楼公益报告厅作为临时休息点位，提供免费行李寄存、临时休憩、温水供应等便民服务。实际上，这场温暖相遇，只是顺德“五一”文旅暖心服务的一个缩影。“五一”假期，顺德开启了全城“宠客”模式，将游客的“小事”当作城市的“大事”。据悉，顺德全域调度免费停车位超1.6万个，并在多个公共场所配备行李寄存服务，以可触可感的细节服务兑现“顺心顺意游顺德”的承诺。

撰文：张艳青